Live聊天工具使用指南

Live意为实时，突出即时互动特点。Live聊天工具是一种网站在线沟通软件，广泛应用于企业客服场景。许多公司在使用时对操作方法不够了解，接下来将简要介绍该工具的使用步骤，帮助用户快速掌握并高效运用。

1、 多用日常表达

2、 先点工具，再选常用语管理，最后点击左侧咨询语。

3、 点击右侧新建常用语，在标题和内容栏填写信息，完成后点击上传服务器，提示上传成功后，关闭页面即可。

4、 查看客服质量，请点击左侧数据分析选项。

5、 选客服分析，提升服务品质

6、 右侧将显示表格或图表

7、 设置动态壁纸图片及文字显示时间，进入配置管理选择风格设置进行调整。

8、 设置浮动图标，进入配置管理添加网页代码

9、 筛选客服满意或不满意的对话记录，进入高级查询进行查看。

10、 选择5月1日至7日时间段，客服为赵老师，服务质量评价为非常不满意，最后点击查询按钮完成操作。

11、 点击查询即可查看聊天记录。