来料不良索赔处理指南

本文分享的是甲方负责采购、物料供应商承担全部来料责任情况下的不良品索赔经验，区别于外协加工中由甲方提供物料的情形，重点探讨此类供应链模式中的索赔处理方法。

1、 首先需确认各供应商的供货良率，该数据为采购前与供应商协商确定的固定指标。

2、 明确供应商来料不良的责任归属岗位，即界定在哪个工序前发现的不良属于供应商认可的来料问题，无争议；此后产生的为生产过程不良。此外，即使漏检但经供应商确认的来料缺陷，亦可计入其来料不良范畴。

3、 第三步是确认来料批次的不良情况，通常以整批为单位计算不良率，评估供应商的品质达标状况。

4、 将实际批不良率与供应商承诺的良率进行比对，若未达标则可启动索赔程序。

5、 第五，发现不良品后及时通知供应商确认，必要时组织设计、采购、生产及供应商共同商议，重点在于解决问题而非索赔。核实无误后填写来料不良索赔单，并由供应商签字确认。

6、 第六，与采购确认单价，核算索赔金额，制作正式索赔单，交由供应商签字后收回。

7、 第七，明确索赔方式，可选择金额赔偿或物料替代，并将索赔单提交采购部门，在货款中直接扣减。若以物料替代，需确认下次到货时间，同时可追索停产期间的工时、水电等损失费用。