FBA索赔助手使用指南

为何需要索赔助手帮忙

1、 算法

2、 应赔数量计算方法

3、 每月1日计算时间

4、 数据来源：盘库报表

5、 数据范围设定如下：首次计算时，取18个月至前两个月最后一天（即30天前）的数据；对于已开过case的SKU，则从上次报告截止时间起，延续至前两个月的最后一天（30天前）。

6、 应赔数量等于丢失数减去找回数，加上损坏数，再减去误判损坏后恢复可售数及暂存转入数，若结果小于零则计为零。

7、 已赔数量按实际赔偿数统计

8、 每月1日计算时间

9、 数据来源：赔偿报表

10、 数据范围设定为：首次计算覆盖从18个月前至前月30日；对于已开case的SKU，则从上次报告截止日期起至前月30日。

11、 已赔偿数量由丢失和损坏两部分赔偿数相加得出。

12、 在斑马系统中，已录入caseID的SKU将在下次计算时自动排除对应赔偿数据，以确保后续待索赔统计更加精准。

13、 当应赔偿数量减去已赔偿数量大于零时，存在待索赔数量，需生成相应待索赔信息。

14、 索赔助手操作流程

15、 授权您的亚马逊店铺至斑马系统

16、 系统定时获取并存储盘库报表与赔偿报表的最新数据。

17、 每月1日系统将自动比对各SKU数据，识别亚马逊未赔偿的订单数量，并以店铺为单位生成一条汇总记录，更新至FBA索赔列表，每月仅计算一次，每店每次生成一条数据。

18、 将系统生成的案例内容复制至亚马逊后台提交索赔申请。

19、 请将亚马逊生成的Case ID及时填写至斑马系统。填写后，相关数据将在下次计算时被自动排除，有助于提升核算准确性。同时，后续可通过该Case ID查询实际索赔金额，确保信息完整，请务必如实填写每一项Case ID。

20、 点击已开启的案例开始处理

21、 输入案件编号后，点击保存按钮完成操作。

22、 索赔申请成功后，斑马将依据您提供的caseID，在赔偿报表中核实结果，系统会自动显示实际赔付金额以供查询。

23、 若连续10个工作日未能查询到该caseID的赔偿信息，系统将自动视为索赔失败。