OSS域优化关键策略

OSS领域提升关键点

1、 OSS领域致力于业务融合与全业务支撑，聚焦客户需求，优化服务体验，推进全程全网一体化管理。

2、 聚焦高效集约，推动网络转型，强化精准智能与卓越运营。

3、 支持新增CDMA与PON网络资源、家庭网关及业务平台资源的组网管理；增强资源系统的产品级配置能力；提升资源数据质量，强化数据共享水平。

4、 以客户为核心，接收CRM完整订单并拆分生成多项服务工单，提升开通效率与客户体验；优化集团至省公司的一体化开通流程，实现高效协同与业务顺畅流转。

5、 构建以客户为核心的服务保障体系，统一支撑全网各类业务的故障与性能问题处理；打造运维综合门户，支撑生产调度、运维管理及嵌入式服务运作；优化代维管理机制，实现施工调度集中预约、前台预约及人员管控等全流程协同支撑。

6、 聚焦客户需求，融入用户配置思维，拓展系统功能，前置激活服务，提升激活效率与数据质量，优化客户体验。

7、 构建客户导向的服务质量体系，实现开通与保障全流程、全网络的端到端管理。