客户经营支撑体系解析

客户经营支持体系优化

1、 以典型业务场景为切入点，展现智慧运营下的规范流程与操作模式。

2、 从存量与增量经营双线切入，剖析智慧运营背景下客户经营支撑体系的构建与优化路径。

3、 智慧运营BSS依托大数据赋能，重点优化产品上架与精准营销流程。

4、 增量经营流程以业务为导向，涵盖需求策划、产品配置、销售准备、测试上线及后续评估的全周期管理。

5、 增量经营是依据业务管理需要，将各组件按串并联方式组合，实现协同运作的流程。

6、 以客户为中心，基于客户视图的智能分析，为现有客户提供契合需求的产品和个性化服务，优化存量客户经营流程。

7、 存量经营侧重于优化营销与服务活动的配置、发布及执行过程的管理。