破局运维痛点，ManageEngine卓豪以AI+多云+信创重构中国企业IT管理新范式

数字化转型步入深水区，中国企业IT架构正迎来三重结构性变革：多云部署成为常态，云基础设施支出持续高增；AI全面渗透运维场景，成为降本增效的核心抓手；信创替代加速推进，软硬件国产化适配成为硬性要求。在此背景下，企业IT运维普遍陷入环境碎片化、工具孤岛化、运维被动化、合规复杂化的困境，亟需一站式、智能化、本土化的全栈解决方案。

2026年4月，Zoho集团迎来成立30周年，旗下企业IT管理品牌ManageEngine卓豪在北京举办以AI深融运维，智启全域新篇为主题的用户大会与媒体沟通会，ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam在现场表示，公司将以自研大模型与外部大模型集成的双模式服务中国市场，同时依托多云管理能力实现产品全球拓展，以本土化适配与全球统一服务为企业数字化转型提供支撑。本次大会现场，ManageEngine卓豪正式发布多云原生监控、AI深度赋能运维、全栈信创生态适配三大核心能力，以本土化实践为企业打造可落地、可合规、可扩展的全链路IT管理解决方案。

ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam

三十载技术沉淀，从全球布局到中国市场深耕

Zoho集团1996年成立，历经30年发展已形成四大核心业务矩阵。2002年推出的ManageEngine专注企业级IT管理解决方案，2005年落地ZOHO办公协作与营销套件，2021年相继推出业务工作流自动化平台Qntrl与在线培训平台Trainer Central，构建起覆盖企业全场景的数字化服务体系。

作为集团核心板块，ManageEngine已在IT管理领域深耕20余年，拥有60余款产品，服务覆盖全球190个国家和地区，布局20个全球数据中心，团队规模超6000人，在全球设立30余个分支机构，自成立以来始终保持盈利且独立运营的稳健发展状态。

2003年ManageEngine卓豪正式进入中国市场，持续推进本土化战略落地：在北京设立中国区总部，布局全国18个城市办公室，搭建北京、上海双数据中心（上海为主数据中心、北京为备份数据中心）；目前中国区团队超100人，核心合作伙伴超100家，服务客户突破5000家，覆盖制造、金融、政企、服务咨询等核心行业，成为中金公司、中国移动、中国平安、英皇集团等众多政企与商业机构的 IT管理合作伙伴。

直击行业核心痛点，三大核心能力精准破解运维难题

当下，随着企业数字化纵深推进，IT架构从单一私有云向混合云、多云架构快速演进，AI算力需求激增进一步拉高了基础设施复杂度，叠加信创全面落地的硬性要求，中国企业IT运维正陷入多重困境：多云环境下工具碎片化、数据孤岛割裂，跨云可观测性严重不足；传统被动式运维响应慢、效率低，难以匹配AI时代的动态运维需求；信创软硬件适配复杂，合规与兼容双重压力凸显。

针对行业普遍面临的运维瓶颈，ManageEngine卓豪立足30年技术积累与中国市场实践，推出三大核心能力，从云管理、AI赋能、信创适配三大维度，为企业提供系统化的运维破局方案。

一、多云原生监控：打破数据孤岛，实现跨云统一可观测

据Omdia数据显示，国内云主机市场支出同比增长16%，市场规模达825.3亿元，阿里云、华为云、腾讯云占据超60%市场份额，企业混合云、多云部署已成行业主流。但多云环境也带来数据孤岛、跨云监控割裂、端到端可视不足等问题，故障定位、关联分析、统一运维成为行业难题。

ManageEngine卓豪此次正式推出三大云厂商原生监控功能，实现对阿里云、华为云、腾讯云的原生支持，具备自动化资源发现、自动依赖关系映射、跨云环境原生数据库可观测能力，提供1000+常用指标监控与50+标准化报表，支持混合云统一管理，100%适配国内行业合规要求，彻底解决多云环境下运维效率低、故障排查难的核心问题。

二、AI深度赋能：从预测式AI到自主运维，落地中文场景优化

行业调研显示，国内有超53%的IT工程师希望借助AI工具提升运维效率，传统被动救火式运维已无法适配复杂IT环境。ManageEngine卓豪早在13年前便成立AI实验室，逐步构建起完整的AI运维能力体系。

本次发布的核心能力分为两大板块：一是预测式AI，实现事态分析、故障优先级预判、风险范围界定、分类预测，基于历史运行数据与日志规律，提前识别故障并辅助根因分析；二是深度集成DeepSeek大模型，强化生成式AI能力，优化日志解析、故障告警可读性，大幅缩短系统停机时间。

同时，ManageEngine卓豪明确AI运维路线图，以Ask Zia作为统一对话入口，通过内部+外部大模型、Zoho统一数据平台实现上下文感知，依托智能体工作室构建多智能体环境，最终推动IT运维从自动化向自主化演进，完成故障自愈、智能决策、自动运维的闭环。

三、全栈信创适配：全面兼容国产软硬件，契合政策要求

面向国内信创产业推进节奏，政企2027年需达成70%-100%信创使用率，国企信创适配比例达30%-60%，民营企业信创应用率也逐步提升。ManageEngine卓豪完成全栈国产化适配，全面支持人大金仓数据库，麒麟、欧拉、鸿蒙操作系统，东方通中间件，兼容ARM架构、国产GPU与AI服务器监控，实现从底层硬件到上层应用的全链路兼容，满足各类企业信创合规要求。

实战落地样本：英皇集团五年运维升级的量化成果

多元化业务集团的IT运维，是行业复杂场景的典型代表。英皇集团IT总监（中国区）韩赟在现场分享了与ManageEngine卓豪五年合作的实战成果，印证解决方案的落地价值。

合作前，英皇集团面临IT服务管理不统一、资产手工台账低效、补丁更新延迟、跨域密码同步困难等痛点：缺乏统一ITSM平台导致服务流程无法标准化，硬件资产手工管理导致利用率偏低，跨部门协作问题解决周期长达48小时，用户满意度不足70%；手动补丁更新占用管理员70%工作时间，关键系统补丁延迟平均达21天，存在严重安全隐患。

通过部署ManageEngine卓豪ITSM服务流程管理、ADSelfService Plus域控管理、Endpoint Central统一终端管理三套核心系统，英皇集团实现运维全面升级，IT服务满意度从70%提升至90%，IT运维人力成本下降30%，补丁更新周期大幅缩短，问题解决效率跻身行业TOP10%；同时依托统一平台快速落地新业务线IT管控，为影院等新业务扩张提供稳定IT支撑。

韩赟表示，选择ManageEngine卓豪的核心原因，是产品功能与需求高度匹配、高性价比、契合集团全球管理体系，以及企业30年持续经营的稳定性，规避了供应商服务中断的风险。

长期主义+双向反哺，本土化战略赋能全球产品迭代

ManageEngine卓豪中国区首席运营官李飞在沟通会上强调，中国市场的核心策略是以客户主导的管理方式实现完全透明化，不打任何折扣，在合规层面坚持“架构即合规”，云产品与数据中心100%满足国内监管要求，同时参照欧洲GDPR标准搭建合规体系，全方位保障企业数据安全。

ManageEngine卓豪中国区首席运营官李飞

在商业模式上，ManageEngine卓豪推行合作伙伴驱动模式，依托全国渠道网络实现快速响应与本地服务，同时持续扩张线下办公室，强化对合作伙伴与客户的支撑能力。

更具行业价值的是，中国市场需求正反向赋能全球产品迭代。Zoho中国区总经理侯康宁提到，中国大型企业的IT管理需求往往领先全球2-3年，相关功能研发完成后，可同步服务全球市场；同时，华为设备、中国新能源、大疆等出海企业的全球化布局，带动卓豪本土化功能反向输出，形成中国需求→全球迭代→服务全球企业的双向闭环。

Mathivanan Venkatachalam补充，ManageEngine卓豪将采用自研大模型+外部大模型集成的双模式，在中国市场优先适配DeepSeek，同时支持企业本地部署大模型，兼顾数据隐私与算力需求，适配不同规模企业的AI落地需求。

未来五到十年，运维迈向自主化

对于IT运维的未来演进，ManageEngine卓豪高管团队给出明确判断，未来5-10年，IT运维将从自动化运维全面迈向自主化运维，AI将接管重复性、规则性工作，同时催生全新运维岗位，而非简单替代人力。

李飞表示，ManageEngine卓豪将持续完善AI智能体能力，通过低代码智能体工作室，让企业快速定制专属运维智能体，实现故障自愈、自动扩容、智能问答等场景；同时强化中文交互能力，打通与企业微信、钉钉等本土工具的集成，提升移动端运维便捷性，贴合中国企业使用习惯。

侯康宁在总结30年发展时提到，卓豪能持续立足行业核心，源于两大底层逻辑：一是始终追求技术创新，从JAVA、云计算到AI，紧跟技术浪潮；二是坚持长期主义，对市场、客户、伙伴持续投入。对比中关村科技园区企业平均不足3年的生命周期，30年稳健发展的卓豪，更懂长期价值对企业IT服务的重要性。

写在最后

从全球IT管理赛道，到中国本土化深耕，30年的Zoho集团与旗下ManageEngine卓豪，始终以企业实际痛点为核心，用多云统一监控破解环境碎片化、AI深度赋能提升运维效率、全栈信创适配满足合规要求，为中国企业提供全场景、可落地、可持续的IT管理方案。

在数字化转型向纵深推进的当下，ManageEngine卓豪以技术创新与长期主义，成为企业IT运维从“被动救火”转向“智能自治”的核心伙伴，也为全球IT管理行业提供了本土化落地的参考范式。