易讯购物退换货流程指南

在淘宝购物时，通常可通过旺旺直接联系卖家处理售后。而易讯平台没有在线客服，需自行申请售后服务。前段时间我给父亲买的剃须刀出现故障，便亲自走了一遍售后流程，现将具体操作分享出来，供有需要的朋友参考。平台的退换货规则详见下图说明。

1、 登录QQ后，点击底部的易讯网购图标即可进入。

2、 进入易讯购物首页后，点击登录，输入QQ账号、密码及验证码，即可成功登录。

3、 点击我的订单，找到需要申请售后的那笔交易。

4、 在订单列表中找到需退换的订单，点击其下方的保修/退换货按钮，即可进入相应处理流程。

5、 在弹出的退换货页面中，需仔细填写处理方式（退货、换货或维修）、申请原因及详细说明，如有需要，还可上传商品实物照片以辅助说明情况。

6、 完成上述步骤后，向下滚动进入确认取货信息页面，可选择物流上门取件，并核对取货地址与联系电话。此服务属于易讯售后范围，无需用户垫付运费，相较淘宝更为人性化，提升了用户的售后体验，操作便捷且省心省力。

7、 提交申请后只需等待售后处理，通常一小时内会有工作人员联系你，多数情况下会直接通过电话沟通。我也是接到客服来电得知处理结果的，具体流程详见下图。

8、 提交售后申请后，可进入我的易讯—服务中心—申请报修，在报修及退换货记录中查询处理进度。