买的是省心消费者选购投影心理解析-中关村在线

[中关村在线投影机频道原创] 由于受到各种因素的影响，目前国内的投影机市场销售状况较为冷清。当然，除了价格因素的影响外，消费者对产品不了解也成为阻碍选购的直接原因。而对于普通消费者来说，除了价格、性能之外，影响选择投影机的最大因素便是产品能否做到“省心”。

“省心”看似简单，其实不然。售后服务是否出色，产品操作是否简易化，销售是否提供安装服务等方面都是决定产品能否做到“省心”的重要因素。下面，笔者就从以下三个方面简单分析一下消费者的购买心理。

多掏点钱没关系，但是一定要安装好

王先生是某化工企业的系统工程师，平时不仅负责电脑系统、还负责打印机、投影机等设备的正常运行。对于王先生来说，电脑、打印机只要放置在固定的位置即可，但是投影机就完全不一样了。由于公司要求将投影机吊装在会议室（大部分企业的选择），所以不仅涉及到打钻、吊装投影机等工作，将吊装投影幕、布线等工作也是必不可少的。

吊装投影机有一定的难度

笔者联系了数家经销商进行调查发现，目前投影机的全套安装服务视安装难度大概在200-500元左右。经销商提供完整的投影机、投影幕安装，布线等工作，但是这些也只限于人工费用，如果需要提供线材、吊架等设备就另当别论了。

现在商务办公环境房屋结构日益复杂，在安装的时候大多都是两位安装工程师协同工作。特别是在打钻和布线上，往往要耗费大量的时间。而这些对于普通消费者也是较为艰难的任务。如果经销商不提供安装服务，而让消费者自行安装的话，往往由于经验等各方面的原因耗费大量的人力物力和财力，得不偿失。

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和电视机一样好使就行了

李小姐是某外企公司的职员，大学刚毕业不久便直接进入了这家公司。对于其来说，办公室那台价值2万余元的投影机设备一直是其畏惧的对象。大学的时候同宿舍的同学就因为使用投影机不当而被老师批评过多次。其他人也一直说，投影机关机之后要等待到风扇停止转动、如果选择才能达到最佳的投影效果、线材应该如何连接、信号应该如何切换等等，让其无所适从。

其实李小姐的情况也代表了相当一部分的用户。在两三年前，当时投影机价格更是昂贵，在使用投影机的时候，演示者也只能先让负责投影设备的人员先行将设备调试完毕才会使用。投影机对于普通用户的就是专业、复杂的办公设备。

USB直连更方便

广大厂商都注意到了这个问题，所以目前投影机设计的也越来越智能化、简单化。USB直连，自动搜索切换信号源，自动调校等功能在现在的投影机已经较为常见，用户需要的只是用USB线或者VGA线将笔记本电脑和投影机连接即可。

当然，USB直连，自动搜索切换信号源，自动调校等功能还只是在部分投影机产品上出现，距离成为投影机产品标配还有一段路需要走。那个时候我们就会发现，使用投影机就和使用电视一样简单。

售后服务没有保障为什么要选？

张先生使用投影机组建了一套自己的家庭影院，可惜的是，在短短一年之后投影机就出了问题。首先是灯泡莫名其妙的点不亮了，然后就是投影机的光路系统出了问题。当然，这些张先生都能理解，因为自己当初图便宜买的产品价格较为低廉，出点小问题也是正常的，但是在产品出问题之后为维修却搞的头都大了。

因为产品在保修期内，张先生首先找的是经销商，经销商看到问题比较严重就百般推脱。找到了厂家，厂家以产品是水货为借口而一口回绝。找维修公司，漫天要价给张先生扭头就走。

投影灯泡等维修水深门道多

当然，这样的情况属于极个别的例子。大部分的厂商都还是较为负责的，很多经销商甚至提供上门保修服务，就算不在保修期内，也会及时的配合修理。但是这样的情况还是值得重视。

针对这样的情况，我们提醒消费者的是，在购买投影机之前，一定要对经销商的实力、品牌的信誉度等问题进行一定的了解，否则真是后悔也来不及了。

写在最后：

可喜的是，笔者所罗列的三个问题受到了大部分厂商的重视，已经在寻求相应的解决办法，以便给消费者提供更加出色的服务，让消费者真正做到了“省心”。当然，也只有让消费者做到“省心”的厂家和经销商才能得到消费者的认可，在目前的经济形式下受到更小的影响甚至壮大自己。