Steam为停服游戏上古守护开通无时长限制特别退款通道

Steam平台近日针对已宣布终止运营的奇幻动作游戏上古守护开通了特别退款通道。

本作由前暴雪娱乐员工克里斯·卡莱基创立的声名工作室开发，历经抢先体验阶段后，于2026年1月正式发售。然而，开发团队随后宣布将全面停止对游戏的支持，目前已下架商品并终止销售，服务器预计于2026年3月底正式关闭。

鉴于这一特殊情况，开发方与Steam运营方达成专项协议，对退款政策作出临时调整：在常规14天购买时限不变的前提下，取消原定的2小时游玩时长限制。凡于2026年2月24日之后购入本作的玩家，无论实际游玩时长多少，均可提交退款申请。

有部分用户反映，系统自动审核机制偶有误判导致退款失败。社区普遍建议，若遭遇此类问题，可在客服页面选择“购买相关问题”分类，主动提交人工复核请求，该路径的退款成功率显著更高。

此类在服务终止后主动放宽退款条件的做法，引发了关于行业责任与用户权益保障的进一步讨论。未来是否应将类似机制纳入常规运营规范，值得业界持续关注与思考。