创建与使用高效工作流

本位涵盖三大核心内容。

1、 登录易维帮助台，进入客服界面。

2、 进入工单，选择设置中的工作流选项。

3、 进入工作流模板页面，点击右上方的添加工作流模板按钮。

4、 进入编辑页面，填写工作流名称，并选择设为个人私有或公共共享模式。

5、 选择所需客服节点

6、 添加客服请点+号，选择更多节点进行增加。

7、 如需删除客服，点击节点下方的红色—按钮即可。

8、 完成工作流编辑后请立即保存。

9、 提交一个工单。

10、 点击工作流调用处理人下拉列表，完成工单中所有处理人的排序操作。

11、 调用工作流时可附留言供后续处理人查看。

12、 工单处理完成后自动流转至下一环节，后续处理人将即时收到通知提醒。

13、 工单处理完毕后自动发送问卷给用户。