新春避坑｜新买的电视被开机广告缠上？2招永久关闭，合法维权不绕路

【ZOL原创技术】新春佳节，不少家庭都换上了崭新的大屏电视，本想舒舒服服追剧、陪家人看春晚，却被开机时动辄几十秒的广告浇了冷水。最近身边不少刚购机的同事频频吐槽：“花几千上万元买的电视，连跳过开机广告的资格都没有，太闹心了”。

这句吐槽，正是无数智能电视用户的真实写照。在电商评论区，类似的抱怨随处可见，而开机广告早已成为智能电视行业公开的“潜规则”——厂商一边打着“高性价比”的旗号吸引消费者，一边靠强制开机广告薅羊毛，即便部分品牌宣称支持“一键关闭”，关闭后仍会出现15秒黑屏等待，本质上还是在消耗用户耐心，涉嫌侵犯消费者的自主选择权和知情权。

更让人无奈的是，很多用户以为“开机广告是刚需，只能忍受”，其实不然。今天就给大家分享2个简单易操作、几乎适配所有品牌的方法，在家就能永久关闭开机广告，还有合法维权技巧和选购避坑指南，帮你彻底摆脱这个“顽疾”。

方法一：电视自带设置关闭（最简单，零成本）

这个方法无需联系客服、不用懂任何技术，直接在电视上操作就能完成，适合大部分主流品牌机型，步骤清晰，跟着做就能成功：

1.打开电视，找到主界面的「系统应用」（部分品牌叫「设置」，直接点击即可）；

2.进入后选择「系统设置」，下滑找到「通用设置」，拉到页面底部，找到「商场模式」；

3.将「商场模式开关」点击开启，然后返回「通用设置」，找到「开关机设置」；

4.开启「快速开关机」功能，最后重启电视，再次开机时就会发现广告彻底消失了。

小贴士：部分品牌的“商场模式”位置可能略有不同（比如在「显示设置」或「系统管理」里），找不到的话可以直接在电视搜索栏输入“商场模式”，快速定位功能入口。需要注意的是，这个方法仅支持部分品牌，若操作后广告仍存在，直接用第二种方法即可。

方法二：拨打厂商售后，合法要求关闭（全品牌适配，成功率99%）

如果第一种方法无效，别慌，这招几乎能搞定所有品牌，核心是借助法律条款维权，厂商没有理由拒绝。很多用户不知道，强制开机广告本身就违反相关法规，我们完全有权利要求厂商关闭。

第一步：找到电视售后电话（机身背面、说明书上都有，也可以在品牌官网搜索“售后热线”），拨通后直接跟客服说：“我新买的电视开机广告太长，要求永久关闭，请立即处理”。

第二步：若客服以“无法关闭”“系统默认”为由拒绝，直接念这段话，语气坚定即可：“根据《中华人民共和国广告法》第四十四条规定：利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络，在互联网页面以弹出形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。另外，工信部《互联网电视接收设置技术规范》也明确禁止后台应用程序开启弹窗等强制信息推送功能，你们的强制开机广告已经违规，请立即为我关闭，否则我将向12315平台投诉”。

第三步：客服听到后，通常会让你提供3类信息：联系方式、所在城市、电视机型号（SN码，机身背面可查）及有线MAC地址，提供后一般当天就能处理，最晚不超过3个工作日，处理完成后会有短信或电话通知，重启电视即可生效。

补充：若客服仍拒绝配合，保留好通话录音、开机广告视频证据，直接通过12315官网、微信小程序投诉，主张自身合法权益，监管部门介入后，厂商会第一时间处理。