服务类合同监管要点

服务类合同是以提供劳务为核心内容的协议，属于无名合同范畴。常见的如企业与物流公司签订的运输协议、聘请咨询机构开展培训、委托家政公司完成搬迁、或与安保公司达成安全值守合作等。这类合同不同于技术类等有名合同，其价值不直接体现为经济效益，难以用金钱量化。由于服务过程无形且结果较难评估，监管难度较大。因此，需通过明确服务标准、细化履约流程、设定考核机制和验收方式等手段加强管理，确保服务质量与合同目的相一致。

1、 推广使用标准合同范本

2、 各类服务合同均有相应的示范文本可供参考，但不可完全照搬。当事人可根据实际情况选用合适范本，并进行必要补充，内容越详尽越有利于保障被服务方权益。若合同由服务方提供，被服务方可提出增加补充条款。合同订立须符合国家法律法规，违反法律规定的视为无效。合同自双方签字或盖章后即具有法律效力。

3、 合同需详尽列明服务条款具体内容。

4、 签订合同前，客户应提前明确各项服务细节，并以书面形式清晰写入合同条款，避免日后纠纷时对方推卸责任。例如，与家政公司签署搬厂合同时，应详细约定物品损坏的赔偿标准、安全事故的责任划分等。尤其对于清洁类服务，必须具体说明执行标准，如玻璃清洁需达到无污渍、无水痕等程度。这些内容至关重要，因部分服务方在收费前口头承诺周全，收费后却降低服务质量或拒绝履约，因此将所有要求落实到纸面极为必要。

5、 定期或不定期检查合同服务执行状况。

6、 在服务合同执行期间，接受服务的一方应不定期进行突击检查，以便更真实地了解服务情况。如发现服务方存在不履行义务或违约行为，应及时提出，并可相应扣减下一期服务费用，情节严重的可解除合同，终止合作。

7、 分期付款约束服务方履约行为

8、 服务类合同的核心是提供服务，签订时应明确付款方式和周期，避免一次性付清全款，以防陷入被动局面。即便服务接近尾声，也应保留部分押金以保障自身权益。日常生活中常见的理发卡、美容卡本质上就是一种服务合同。办卡前商家往往热情周到，极具吸引力；可一旦付款充值，服务态度便可能迅速下滑，甚至出现怠慢顾客、随意涨价等现象，令消费者权益受损。因此，理性消费、谨慎签约至关重要。

9、 构建服务合同信用体系

10、 主管部门每年依据企业合同履约情况开展合同管理，对诚信守约的企业颁发守信证书，并在网上公示供公众查询；部分企业在招标过程中明确要求，无此证书者不得参与投标。

11、 合同监管需双方共同遵守，严格履行各自义务。

12、 服务类合同的监管具有双向性，不仅被服务方可监督，服务方同样拥有监管权利。例如，货运公司若发现托运企业夹带危险品，危及运输安全，可立即终止合同。当双方产生合同争议时，可通过法院依法提起诉讼，寻求公正解决途径，保障各自合法权益。