条理清晰，沟通更高效

这是有效沟通系列教程的第二篇，承接上一篇关于区分事实与观点的内容，本篇重点训练如何提升表达的条理性和逻辑组织能力，帮助大家更清晰、有序地进行沟通。

1、 将所学内容讲授他人是最好的学习方式。读书时带着传授的目的，暗示自己需向他人转述所学，能促使理解更深入，记忆更牢固，知识掌握也更为扎实，学习效果显著提升。

2、 金字塔结构是一种广泛应用的思维整理方法，先提出核心观点，再列出支持该观点的分论点，每个分论点下进一步补充具体论据，层层递进，形成上下支撑的逻辑体系，使表达更清晰有力。

3、 先认可对方所述事实，再说明自己将采取的不同行动方式。

4、 若确实无法改变，先认可对方所述事实，承认造成的不便，并明确说明自身难以调整的客观原因。

5、 先承认对方提到的事实，再补充其他相关事实，避免片面结论。

6、 即便对方情绪激动，也应先尊重其表达权利，再平和陈述自身观点。

7、 以尊重回应批评，体现你的修养与风度。

8、 当你承诺六点到却七点多才出现，导致晚饭没吃成、演出也迟到了，我感到很受伤，觉得你并不在意我的感受。这样的行为让我心里很难过。

9、 抱怨常出现三种偏差，其一在于表述内容缺乏事实依据。若将主观看法当作客观事实陈述，对方易产生反感与抵触情绪，影响沟通效果。

10、 第二种，Z并非感受，应由Z来表达自身的真实情感。

11、 第三种是画蛇添足，即在结尾处忍不住提出希望对方改变，若对方内心未接纳，这种暗示往往无效。