114如何转接人工服务

拨打114如何转接人工服务？方法在这里

1、 114提供全天候电话号码及信息查询服务。拨打后按7键进入自助查号，根据语音提示说出所需查询的单位或用户名称，即可快速获取相关信息，方便快捷。

2、 当语音识别出现错误或查询结果不符需求时，系统将引导用户转接至人工服务，由话务员协助完成查询。

3、 通过融合智能语音识别与自然语言理解技术，114查号服务实现智能化升级，用户可直接通过语音与系统交互，系统自动完成查询并播报结果。在交互过程中，用户可使用单位的全称、简称、别名，或结合商圈、地理位置等信息进行表达，系统将运用模糊匹配算法，智能筛选最符合的结果，并与用户确认。此外，系统内置规则匹配机制，可根据业务需求动态调整推荐策略。例如，在用户进行特定行业（如开锁、物流等）的模糊查询时，系统将优先推荐114平台中登记的该类行业首选单位，提升查询效率与准确性，为用户提供更便捷、精准的自助查询体验。

4、 请用普通话清晰说出要查询的单位名称，保持音量和语速适中。系统将识别并播报最接近的最多三个结果，您可按相应数字键选择所需项，确保发音准确以提高匹配成功率。