美团深度参与外卖国标制定并承诺全面落地实施

2025年12月5日，美团发布声明表示，作为重要参与单位，全程深度介入外卖平台服务管理基本要求国家标准的研制、起草与论证过程。在标准制定期间，企业积极提出建设性意见，全面参与各项核心条款的研讨，对标准所倡导的公平竞争原则、食品安全底线意识、服务质量提升目标以及多方权益协调机制表示高度认同。

美团明确表态，将主动遵循该国家标准，系统性地将标准内容融入平台日常运营与服务体系之中，持续完善平台规则设计，强化对商户和配送员的服务管理能力，优化消费者使用体验，切实维护配送员、消费者及商户的合法权益。

据了解，国家市场监管相关部门近期正式发布并实施推荐性国家标准外卖平台服务管理基本要求。该标准明确提出，外卖平台及关联用工企业应采取有效措施保障配送员休息权利，科学设定工作时长与劳动强度，合理安排作业节奏，确保配送员能够获得充足的休息时间。

外卖平台服务管理基本要求的详细内容可通过相关渠道查阅。