双11小米冰箱标价错误致订单取消 客户拒补偿坚持收货

2025年11月26日，河南安阳市民张先生反映，他在双11购物活动期间，以11.11元的价格在某网购平台的小米官方旗舰店成功下单购买了一台三开门冰箱。为参与此次促销活动，他连续多日蹲守抢购，最终幸运中标。然而，喜悦并未持续太久，随后他收到商家通知，称因系统配置出现错误，订单无法正常发货，需予以取消，并提出给予30元红包作为补偿。对此，张先生表示难以接受，明确表示自己只想按原订单收到冰箱。

随后，相关情况被反馈至客服渠道，小米官方客服回应的内容与商家通知一致，确认订单因技术原因被取消。网购平台方面则解释称，若因商品标价设置失误导致异常订单，原则上商家仍需履行发货义务；如商家拒绝发货，平台将依据规则对其进行相应处罚。由于该商品价格远低于市场水平，可能存在商家宁愿接受处罚也不履约的情况。目前，该事件仍在进一步沟通中。