深度聚焦：AI驱动，ManageEngine深耕中国市场，成就企业IT管理典范

【ZOL中关村在线原创行业观点】在当今数字化浪潮下，企业的IT管理正面临着前所未有的挑战与机遇。随着企业数字化转型步伐的加快，市场对智能化、合规化的IT管理需求呈现爆发式增长。企业数字化转型正在重塑产业格局，为创新开辟新天地。中国数字化转型的加速推进，使得企业的IT管理从传统的基础设施模式向以数据为核心、AI驱动的自动化管理方式转变。

由此可见，企业不仅需要提升运营灵活性、效率和抗风险能力，还要严格遵守合规要求。在这样的背景下，全球领先的企业IT管理解决方案提供商ManageEngine凭借其强大、灵活且由人工智能驱动的数字企业管理平台，成为众多企业的可靠IT合作伙伴。

ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam指出：“中国数字化转型正在重塑产业格局，为创新开辟新天地。中国客户群体的持续增长不仅彰显了市场对我们解决方案的信任，更印证了我们对市场的坚定承诺。能成为中国企业在这场非凡征程中的得力伙伴，我们深感荣幸。展望未来，我们将持续运用人工智能作为智能IT管理的催化剂，与中国数字生态同步发展。”

ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam

技术实力与市场布局，ManageEngine的发展基石

ManageEngine自2002年开发产品线以来，经过20多年的发展，其产品行销190多个国家和地区，拥有超过60款正式产品，员工总数超过6000名，并在全球设立了18个数据中心和30多个分公司。在中国，ManageEngine拥有17家办事处，覆盖人口稠密地区，员工有100多名，分布在全国17个城市中，合作伙伴100多家，客户数超过5000名，在中国运行着两个数据中心，主数据中心位于上海，北京数据中心作为灾备。

从技术层面来看，ManageEngine的产品具有丰富的功能和显著优势。例如，其统一终端管理系统能够审核超过一千万个事件，保证数据完整性和合规性；日志分析系统能检测到超过90%的可疑活动；管理了110万个移动设备和2600万个桌面机，确保系统更新和环境正确设置；通过AI技术处理了400多万个工单，实现自动回复和工单升级。产品在部署方式上，提供本地部署、云服务交互以及MSP版本三种方式，满足不同客户的需求。

在市场布局方面，ManageEngine的行业客户分布广泛，主要集中在制造业、金融业和服务业、政府等领域，其中制造业占比超过30%，且随着出海战略的发展，需求持续增长。中国市场的潜力巨大，尤其是在北京、上海等发达地区，企业数字化转型程度高，对AI应用的需求日益凸显。此外，混合云或公有云的发展也带来了新的业务监控需求。据行业预测，到2035年中国ITSM市场规模将达到60亿美金，企业级IT数字化转型阶段的深入，使得对IT管理解决方案的需求不断攀升。

ManageEngine中国区首席运营官李飞详细介绍了ManageEngine的产品分类和技术优势。他指出：“我们的产品可以归为七类：IT服务管理软件（ITSM）、终端管理和安全管理、安全信息和事件管理（SIEM）、身份和访问管理、IT运维管理、高级IT分析以及低代码平台。这些产品不仅技术成熟可靠，还具有很高的可扩展性和性价比，能够满足不同企业的IT管理需求。”

创新驱动的未来之路

AI技术的兴起是当下IT行业的热点之一。ManageEngine十分重视AI技术的应用，早在十年前就成立了人工智能实验室。近期，随着大语言模型的革命性进步，ManageEngine也在积极布局。例如，在其产品中整合了聊天机器人功能，通过自然语言处理技术，用户可以更便捷地与系统交互，获取信息、生成报告等。AI技术还被用于自动阈值设置、网络流量预警、语音识别、验证码生成等功能，提升了产品的智能化水平。

在本土化发展方面，ManageEngine不仅在产品功能上持续增加，尤其在AI驱动领域，针对中国市场的特殊情况，如国产CPU、数据库、中间件、操作系统的支持，进行了技术适配。还在销售模式上进行创新，采用全代理商模式，扩大合作伙伴数量，提高市场覆盖度。

在数据中心运营上，北京和上海的两个数据中心正在升级，以提升数据主权、法规合规性和高可用性。同时，公司计划进一步扩大团队规模，提升本地运营能力，更好地服务中国企业。

ManageEngine卓豪全球副总裁Mathivanan Venkatachalam提到：“我们为什么要使用自己的技术，而没有使用公有云？主要是为了让我们产品具有高性价比，如果使用其他的公有云，那可能产品就会比较昂贵，我们因为使用了自己的数据中心，自己构建网络，自己购买服务器，才能够大幅度减少成本。另外，在这个过程中我们时刻跟踪业界最新的技术，并采纳最新的技术来增强数据中心的竞争力，我们自己数据中心运维的过程中也有大量设备需要管理，我们就用自己的产品管理，这也可以增强我们在实验室开发之后的产品，提高我们产品的性能以及功能。”

此外，ManageEngine在全球范围内有着良好的客户基础和市场口碑，其产品得到了业界机构如Gartner的认可，入选多个魔力象限。在中国市场，也拥有了众多知名客户，如宁德时代、西云数据、美团等，涵盖了各行各业，充分证明了其产品的广泛适用性和可靠性。

实践成果与前瞻思考

在实际应用中，ManageEngine的解决方案为客户带来了显著的效益。以招金为例，这是一家黄金生产的龙头企业。在使用ManageEngine的IT服务管理系统之前，其IT服务处于混乱状态，各种问题通过电话、微信等途径反馈到IT部门，导致IT部门疲于应对，无法有效体现IT价值。通过实施ManageEngine的解决方案，招金实现了IT服务的统一管理，梳理了IT部门的服务内容，通过一个接口接收各种服务请求，并根据不同优先级分配给相应的管理员处理。处理完成后，还可以生成报表，展示IT服务的数量、响应时间、客户满意度等指标，有效提升了IT部门的效率和客户满意度。

李飞分享了这一成功案例，他指出：“通过ManageEngine的IT服务管理系统，招金不仅提高了IT服务的效率，还通过报表清晰展示了IT部门的价值，客户满意度显著提升。这充分展示了我们产品在实际应用中的价值和效果。”

另一个案例是宁德时代，作为全球领先的新能源创新科技公司，宁德时代的基础IT建设已具备了相当的规模，在基础设施建设、信息技术应用等方面取得了较好的成绩。但AD域如何有效方便的管理，如何有效发挥其统一规划、统一协调和统一实施的关键作用、如何实现集中管理、定位和快速排查、操作审计分析、AD管理员如何批量创建，管理和删除AD对象等；是公司AD域管理人员急迫需要解决的问题。ManageEngine的AD域管理系统让宁德时代AD的管理工作不再复杂而繁琐，实现AD自动化/可控制化的管理，并满足宁德时代的合规性需求。

展望未来，随着AI技术的不断发展，ManageEngine计划将DeepSeek深度学习系统整合到所有产品中。这一举措将进一步提升产品的智能化水平，为客户带来更高效、更便捷的IT管理体验。同时，ManageEngine还将加强与国内云服务提供商、系统集成商等合作伙伴的合作，共同推动中国企业数字化转型的进程。

写在最后

ManageEngine在中国市场十五年的发展历程，是其不断适应市场变化、坚持技术创新、深化本土化战略的生动写照。通过丰富的产品线、强大的技术实力和优质的服务，ManageEngine已经成为众多企业的可靠IT合作伙伴。未来，随着AI技术的不断融入和本土化战略的持续推进，ManageEngine有望在中国市场创造更多的价值，为中国企业的数字化转型注入新的动力。

公司业绩显示客户增长20%，这不仅是对ManageEngine过去努力的肯定，更是对其未来发展的期许。正如Mathivanan Venkatachalam所说：“我们深感荣幸能成为中国企业数字化转型的得力伙伴，也将继续践行对中国市场的长期承诺。”

在全球数字化转型的大潮中，我们看到ManageEngine正以坚定的步伐，书写着属于自己在新时代的新篇章。