小米空调推十年全免费包修覆盖全品类

9月19日，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布，米家空调正式启动“10年免费包修”服务。该政策适用于自2025年1月1日起完成首次安装的米家空调产品。在服务期内，若产品出现质量问题，将享受整机包修服务，涵盖免费上门、免费人工、免费检测、免费更换配件以及免费加氟等项目，实现真正意义上的全免费维修保障。

卢伟冰指出，当前空调行业虽有品牌提供“10年免费包修”，但通常仅覆盖挂机产品。由于中央空调使用周期更长、结构复杂、维护成本高，极少有企业将其纳入长期包修范围。此次小米推出的政策则全面覆盖挂机、柜机及中央空调，实现全品类无差别服务。

他还呼吁行业更多企业跟进，推动涵盖中央空调在内的全系列空调产品提供十年免费包修服务，提升整体服务标准。据透露，今年预计有约750万用户选择换购米家空调。以此前单独销售的延保服务价格约为200元计算，此次全面升级十年包修，相当于为用户整体节省约15亿元支出。