itunes找不到pad air2

我的pad air2   IOS还是8.1，好多软件装不了，想升级到13。结果发现itunes连不上ipad。在ipad上选择了“信任电脑”还是不行，pad显示“不在充电”。电脑端的苹果设备的驱动也是最新的。可是，在itunes里的设备就是灰的。请教，这个问题如何解决？