极路由WIFI，关注的设备上线提醒功能失效！

如题，在极路由的设置里，包括手机APP端和微信端，设置了关注的设备上线提醒，但最近这阵子，不管是手机APP端还是微信端，所关注的设备上线根本没有了上线提醒！联系了客服，客服叫我解绑重新绑定试试，我依照其方法操作过，但照样没有任何提醒！点击APP端的头像看消息，也不再有任何消息，说明APP端和微信端都失效了！