买创维的郁闷

我是18年中买的55Q6A、12月份送货安装的（新房刚装修完）到19年6月份总共没住1个月、电视开机不会超过一个月 、于6月头发现开机后、屏中间有10公分左右宽的屏高度一致的阴影、售后来了后反厂维修、一个星期修好送到家、又发现屏上有10公分左右的划痕、又反厂换屏、6.18号修好后担心再次出现故障、就买了5年延保（604块）所谓的延保不是新机自带的1年全保后的延保 、创维客服解释说包含自带的一年 、延保？我到现在都没有搞清楚延保的含义