不负责任的商家，垃圾售后

2018年购买的飞耐时5S，右上开机键失灵，返厂维修客服答复说没有维修配件，无法维修。请问这么大一个厂家，就是这样维修服务的？意思是你的产品只能使用几年，过期自负了。那在销售时就应该告知消费者，我这个产品备件只有1-2年的量，购买需谨慎。