金山WPS被曝“套娃式”收费和大数据“杀熟” 客服回应：今后可能会升级会员体系

据湖南长沙市民小媛反映，她购买了金山办公软件WPS的“超级会员”，不久后又额外购买了“超级会员Pro”，现在她收到了一个弹窗提示，需要交费才能继续使用AI功能。如果想要继续使用AI功能，就需要升级为“大会员”。小媛表示这种“套娃式”的收费方式让她感到不满，未来是不是每增加一个新功能就要多付一项费用呢

对此，WPS热线客服回应称目前还没有会员体系整合政策，但今后可能会对会员体系进行升级或者推出更完善的功能。小媛还提到，在选择升级为“大会员”时遇到了大数据“杀熟”的问题。她发现WPS系统推荐给她升级至“大会员”的价格比同事更高。

关于不同用户升级费用差别的疑问，该客服解释称：“我们根据每个用户的账号和剩余时长计算出需要补的差价，并结合实际情况进行运算。”