尾插无故失灵

有机友和我一样麽，手机从苏宁上买的，用了一个多月都没任何问题。前几天尾插突然失灵了，充电要把数据线往下压住才充得进。最大的问题是现在苏宁易购查不到我买手机的订单，维修怎么办，求大神支招啊！！！