1月21日消息 据报道，就iPhone 13出现粉屏问题，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”同时，苹果客服建议用户首先备份一下手机的数据，升级到最新系统。
1月20日晚间，微博话题#iPhone13粉屏#登上微博热搜，有网友戏称“逃过了传说中的绿屏，没逃过粉屏。”另外，有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏，按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。
出现粉屏问题的不只是一位用户，也不只是在国内，国外也有网友出现类似问题。问题也不只是出现在iPhone 13机型，iPhone 11和iPhone 12都有类似情况发生。苹果官方没有发表正式回应，我们尚不清楚出现问题的原因是硬件问题还是操作不当。
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