荣耀名列10月手机销量前4 京东用服务深入挖掘手机市场消费潜力

据市场研究机构CINNO Research近日公布的最新数据显示，今年10月的中国智能手机市场，Apple凭借iPhone 13的出色表现重回月度销量榜首，同比与环比均有大幅度的增长，OPPO、vivo、荣耀和小米分别占据2-5名，荣耀也得益于最新上市的Play5系列及Magic3系列，同比呈现小幅正增长。

除了针对单品的优质服务外，京东携手手机品牌携手不断创新服务模式，提升消费者的购机体验。京东还曾在11.11期间联合小米推出“信用试”服务，通过信用预授权的方式先试用新机，7天试用后满意再付款。先体验再决定是否购买，大幅提高了焕新体验，获得消费者的认可和青睐。根据京东手机联合《消费日报》发布的《新时代手机消费真香定律》调研显示，76%的消费者表示愿意体验“信用试”，其中年龄为25岁以下的用户占比高达67.2%。

不仅如此，为提升消费者的购机体验，消除手机购买和使用中经常遇到的种种问题，京东还推出了多项优质服务。例如在购机环节，针对参加“以旧换新”流程繁琐的问题，京东与爱回收及手机品牌达成深度合作，在上海部分区域推出一站式换新服务。当用户在线上购买手机时选择一站式换新服务后，将由爱回收工程师上门配送新机，现场一站式提供新机贴膜、数据迁移、旧手机电脑回收等贴心服务，“以旧换新”从此简单又便捷。该服务未来将陆续拓展至全国其他城市。

同样是京东11.11期间，京东手机9.9服务包也全新升级，价格更低，保障更全面。每月低至9.9元，消费者便可以获得手机碎屏保、电池换新、回收加价膨胀券、配件优惠四项服务，一站式解决碎屏、电池续航能力降低等常见难题，同时在以旧换新和购买配件时还可获得大额优惠，购机成本更低，用机也更加方便。

京东11.11服务相关数据

随着售前售中售后全流程服务不断升级、完善，手机市场的消费活力被彻底激发，为品牌销量摁下“加速键”。据京东手机11.11收官战报显示，包含一站式以旧换新、9.9服务包等在内的放心换服务，成为很多消费者购买手机时的必备选项，京东11.11期间，放心换手机服务包销量环比618增长20倍，以旧换新销量同比增长210%。

根据摩根士丹利发布的《中国消费2030》，未来10年间，中国消费市场将翻一番，其中服务型消费占比将会提升，成为中国消费增长的主要驱动力。在此背景下，京东将联合更多品牌合作伙伴，进一步完善手机服务体系，满足消费者日益增长的需求，为消费者打造更高品质的服务体验，让消费者在京东逛得开心。