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极氪开城计划北京站今日启动

【2021年9月12日,北京】极氪来了!今日,极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)开城计划在北京正式开启,意味着极氪服务能力已开始覆盖北方区域市场。在开城仪式上,极氪分享了北京及北方大区数据、交付模式、补能计划和服务体系等内容,极氪北京服务团队“极氪伙伴”也正式亮相,将成为广大用户专属服务的第一触点,实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创,带来极氪出行潮流生活。

极氪智能科技CEO安聪慧表示:“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理,和服务的全场景覆盖’,一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一,在打造用户企业的道路上不断探索,与广大用户走得更近,共创极致体验,共享极氪生活。”

成熟包容不设限北方大区用户分布广泛均衡

北京站是继成都、杭州后,极氪全国开城计划第三站。作为全国政治文化中心,北京地区是新能源汽车标杆性的区域市场,而以北京为中心辐射的北方大区也是极氪市场拓展的重心。这里的用户和消费理念更加成熟,他们走在智能互联科技的前沿,既有追求个性潮流的一面,又有务实成熟的一面,体现了首都区域的国际化与包容,对科技新潮的事物接受度非常高,与极氪秉持的用户型企业理念,倡导的共享共创、超越期待的生活方式,具有极高契合度。

聚焦到北方大区用户,定单数据显示,北方大区的定单量全国占比第一,其中公认的“真香”车型——配置最高的YOU版,定单占比近一半,达到48.5%。值得关注的是,在北方大区用户中,女性用户占比25.86%,50岁以上用户占比超过10%,这两项均全国最高,体现出男女用户比例更均衡,年龄分布更广泛。

在配置选择上,北方大区用户既有务实的一面,比如冬季温度包选配比例近70%,全国最高;同时也有个性潮流的一面,比如车身同色比例(45.92%)、极昼白配色装配比例(10.17%)、以及氮蓝内饰配色选装比例(37.87%),这三项配置占比均全国最高。潮流活力与不设限,传达出北方大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的向往。

打造全周期全场景服务体系践行用户思维

开城仪式上,年轻化与潮酷范儿的极氪北京团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务,成为他们管家式的朋友,和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理,用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

以“共创极致,智能守护”为核心理念,极氪将依托大数据与智能数字化手段,通过“极氪伙伴”这一触点,连接用户全生命周期旅程场景,打通内外部资源,实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中,“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音,收集反馈意见,共创特色服务,驱动内部团队服务迭代。

与此同时,位于亦庄的极氪北京交付体验中心正在建设中,预计在十一月投入使用。交付中心运营后,将通过“本地”+“异地”的交付模式,满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括:极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付,希望为用户提供最贴心的交付服务。

此外,补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前,极氪在北京及北方地区的补能服务体系部署,正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务,解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络,到家充服务、电极送服务,再到充电地图数字化智能产品,极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络,满足用户每一程出行。

按照规划,极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站(包含轻充站、超充站及极充站等),计划覆盖10座城市,分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉,目前正在加速建设中。除自建自营外,极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

作为用户企业,构建销售体系、探索服务创新模式,既是极氪的责任,更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后,9月下旬,全国首家极氪空间也将在广州开业。不仅如此,全球首家极充站也将于9月在杭州落成,超充站及更多场站也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设,极氪将来到更多用户身边,以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力,为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

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