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电话录音分析管理系统

(中关村在线 江苏行情)近日,网络IP电话录音系统在中关村在线认证经销商“南京康优凯欣通信设备有限公司”处有售,有需要的朋友可以咨询商家详情(联系电话:13813012818)。

电话录音的目的就是为了保证服务质量,分析监控管理,目前市面上很多电话录音系统只能满足记录录音的目的,而分析管理的功能并不能满足客户的需求,人工去听录音并进行过滤不合格的通话内容是非常低效率的。

监督客服人员工作情况,保障与客户沟通的服务质量。监听并记录(录音)与客户的通话,为对客服人员的工作评价提供主要依据。为客服主管人员提供员工培训的基本依据。如果是主动投诉的,那么通过录音的听取,信息的还原度是最高的。但是数据调查显示和实际经验,有很大一部分客户会选择放弃投诉。投入精力去听多个话务员一天的录音记录显然不切实际。

康优凯欣电话录音分析管理系统是一款录音功能全面的电话录音系统,除了录音线路支持模拟线路、数字中继、IP线路之外,录音管理功能上支持双轨录音、语音转文字、敏感词检测等功能,满足客户需求,根据客户不同需求,还可以提供定制功能。

南京康优凯欣通信欢迎您来电咨询!

[参考价格]:价格面议

[商家名称]:南京康优凯欣通信设备有限公司

[联 系 人]:原经理

[联系方式]:手机/微信同步:13813012818

[商家地址]:南京市栖霞区元化路8号南大科学园智慧园2号楼

[商家网址]:http://m.zol.com/shop_2167330/

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