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联想TruScale: 一站式、可订阅,助力IT服务简单易用

9月8日,在2021联想创新科技大会上,联想集团重磅推出专门的服务品牌——联想TruScale,以满足智能转型驱动下企业对ICT层面更高级的服务要求,让一切变得简单。

“这种‘一切皆服务’的模式,将从根本上改变整个IT行业。”联想集团董事长兼首席执行官杨元庆称。此次联想TruScale的发布,也被视为杨元庆重塑联想的一大重要举措。对于联想而言,联想TruScale是集团战略的重大升级,也是精准把握市场机遇,主动革新的一大成果。

联想集团董事长兼CEO杨元庆

未来,联想将不断打造TruScale服务生态圈,赋能更多客户的智能化转型,助力实现IT服务“共同富裕”,并实现自身的可持续增长。

IT服务市场猛增,杨元庆以“一切皆服务”刷新联想

后疫情时代下,企业数字化转型不断加码,全球IT服务和解决方案需求强劲,有研究表明,疫情让全球数字化转型进程提前了至少3-4年。汹涌的智能化浪潮为IT服务和解决方案带来巨大发展空间。根据Gartner预测,IT服务相关市场规模在2021年将达到1.17万亿美元,未来一年整个IT服务市场的增长率将达到接近10%,其中aaS(即服务)的增长率尤为突出,将会高达40%到50% 。广阔市场前景的背后,是客户对更高级服务要求的攀升。

联想集团今年年初调整组织架构、新增方案服务业务集团Solution and Services Group(SSG),成功捕捉到服务业务快速增长的行业趋势。在截至2021年6月30日的2021/22财年第一财季,SSG的营业额达到76.5亿人民币,同比增近38%;运营利润达到17亿人民币,同比提升51%。

此番推出联想TruScale,展示了杨元庆乘胜追击、进一步加磅服务业务以刷新联想的决心。杨元庆介绍,联想TruScale核心要义是XaaS“一切皆服务”,将传统的硬件、软件、服务分散采购的模式,设计、建设、运维分段实施的模式,整合成可以订阅的、一站全包的服务模式。客户在ICT架构各个层面,从DaaS,IaaS,到PaaS,乃至SaaS的需求,联想TruScale都有对应的方案,都能予以响应和满足。

杨元庆发布“联想TruScale”

如果说SSG的成立是杨元庆以服务业务刷新联想的第一步棋,重点在于捋顺组织架构,那么如今推出联想TruScale,则是志在构筑胜势的第二步棋,重点是纵向整合联想内部不同部门的服务能力,并以统一的品牌推向客户。

联想全栈技术+服务能力支撑

于此时此刻推出“联想TruScale”,杨元庆的底气不仅来自SSG带来的组织能力提升,也在于联想在行业内的独特能力优势:“端边云网智”齐备的全栈技术能力,和在三个层面一体化、灵活提供服务的能力。

联想集团高级副总裁、方案业务服务集团总裁黄建恒介绍,联想TruScale的精髓就是将一体化的服务用订阅式的方式交付给客户,客户既可以像传统方式一样一次性购买解决方案,也可以根据实际的使用情况按季按月,甚至按照实际IT的使用量进行付费。联想的解决方案和服务的与众不同之处在于,对“端边云网智”新IT技术充分的应用和对客户最关心的服务,用一体化、灵活弹性的模式进行交付。

黄建恒说:“联想正在全面地从‘端边云网智’每一个技术方向进行创新和发展。很少有公司像联想一样,能够提供所有技术上所需要的模块,而这些模块就像建造一个智能化大厦一样,将通过一个端到端完整的解决方案交付到客户手上。”

只将解决方案交付到客户手中是不够的,客户需要的是在解决方案基础上的设计、部署、运维全生命周期的服务。联想通过三类服务实现一切皆服务,这背后是联想全栈能力的支撑。

第一类,以设备为核心的支持服务,包括了传统的IT设备的定制,部署和保修服务。联想的特色在于根据客户的需要不断迭代,比如尊享服务保证了设备随时可以以最好的使用状态为用户提供最安全的体验;绿色回收服务,则是长期主义,担当企业社会责任的体现之一。

第二类,以IT运维服务为核心的即服务。联想定义的即服务的内核包括了运维服务managed service和设备即服务Device as a Services。

联想的即服务不仅将客户的硬件、软件、服务的分散采购进行了整合,而且结合联想强大的运维服务交付能力给客户提供了一揽子、全包服务的选择,这样客户就能专注于自己的业务创新,而把IT设备管理和运维放心地全部交给联想来处理。更为重要的是,这个即服务的产品不是孤立的,“即”就像画出来的这个+号,带有更大的拓展属性。

联想将运维服务、设备即服务和Iaas、Paas和SaaS进行结合并拓展,满足客户在IT基础架构、平台管理和应用软件上不同的需求,从而提供全场景的服务。

第三类服务以垂直行业应用为核心的解决方案服务。联想将自身智能化转型中的实践结合行业的know how, 在专注的领域,通过场景化、可复制的解决方案服务实现向垂直行业的纵向延伸,并在与联想的新IT技术、联想的生态链企业资源充分整合后,成为各行各业智能化转型的重要引擎。

这些服务的交付也将是一个一体化和灵活交付的过程,这也是此次发布的联想TruScale的特色之一。

一站式、可订阅 让更多企业享受数字化红利

能否响应客户真实需求、创造数字化红利,是考验“联想TruScale”的试金石。在大会上,联想详细介绍了联想TruScale的两个典型交付场景:可订阅与一站式。

可订阅:随着企业智能化转型的不断推进,一个长期不变的IT系统已经无法满足动态变化的企业需求。订阅式的联想TruScale交付模式就为客户提供了一个绝佳的选择。

比较典型的例子是联想与SAP的合作。SAP 研究院院长李瑞成在本次大会上介绍, 面对客户不断变化的需求,SAP需要和业界的服务器硬件提供商、云服务提供商共同打造适合客户场景的解决方案。联想正是在他们在中国寻求的合作伙伴,这也是SAP和联想合作把SAP PE, CDC 私有云解决方案落地在联想的TruScale上的原因。它将整合SAP在企业级应用软件的优势,通过TruScale公有云按需付费的运营模式,满足企业客户不断变化的业务需求,同时又符合数据安全和合规要求。

一站式:除了灵活的订阅式服务外,客户在面对不断增长的IT投入成本,又必须专注在自己的核心业务时,需要全包服务,而一站式的联想TruScale刚好契合他们的需求。

据介绍,联想TruScale是以联想智能化IT运维Paas平台为核心,基于联想自身的实践,在以人工智能、大数据等智能技术加持的同时,整合了联想遍布全国的线下服务体系和线上服务资源。平台涵盖了IT服务的过程和运营管理以及客户的智能设备管理。客户可以成为这个PaaS平台中多租户的一员,可以用几乎零成本的前期IT系统投入随时调用联想超过1200名的线上服务坐席和超过2万名的线下服务工程师资源。这尤其适合业务快速拓展期的客户。

比如,一站式的联想TruScale成功帮助某大型新零售企业迅速拓展线下店面体系。在企业全国的营销布局中,需要应用一款交互式智能货架设备提升门店坪效,但由于各店的智能设备部署、管理和运维的能力参差不齐,缺乏一个标准化、统一的平台进行服务运营和管理,影响门店的拓展。

针对这个痛点,“联想TruScale”提供了一站式服务的方案:首先用DaaS服务,让设备的一次性投入变成了随项目进展灵活增加的成本;其次围绕DaaS,还提供了全国性的IT运维服务。最为重要的是,这几十万家店面都将加载到一个统一的IT智能运维平台上。这意味联想覆盖全国的服务备件供应链,2400家服务站,超过两万名的工程师可以随时被调用并快速解决店面智能设备的问题,保证设备始终在线。这样,客户就可以专注于线下店面的拓展。

如杨元庆所说,未来,商业将是数字化的,产品将是服务化的。在继续加强传统的支持服务的基础上,联想将通过“一切皆服务”来实现运维服务在不同客户中的横向拓展,也将通过场景化、可复制的解决方案服务实现向垂直行业的纵向延伸。在“同一个联想”的加持下,联想将充分利用“全球资源、本地交付”的优势让客户随时随地都能享用到“联想TruScale”。

可订阅,或一站式,联想服务没有最低门槛,数字化转型和再造也将不再是巨头企业所独享的红利。

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