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国美有序推进“家·生活”战略 共享共建有望改变行业格局

自2017年以来国美零售瞄准“家·生活”赛道持续发力,在娱乐化赋能、供应链整合能力、线上线下多场景融通等方面引领行业创新升级。2021年中财报与共享共建“家·生活”零售共同体倡议相继发出,一方面总体表现相当迅猛,另一方面共享共建的倡议在行业内引起广泛讨论,有望改变行业现有格局。

为何此时提出共享共建“家·生活”零售共同体尤为重要?从行业角度来讲,市场中存在诸多弊端,如信息安全和通过大数据杀熟的问题,一些中小型商家在整个市场中会受不公平规则制约,急需纠偏。从国美的角度来讲,共享共建“家·生活”零售共同体有望助推高层次、高水平、高质量的竞争和发展。

在2021年上半年,国美零售全面发力,即娱乐化升级、真低价攻势与多场景融通并举。在第一季度,国美通过“真快乐”平台开启了娱乐化转型之路,它不仅是对国美APP的“改头换面”,更是对零售底层思维的娱乐化重构。1月,得益于“真快乐”超级年货节的盛大举办,国美全网GMV环比去年双十一期间提升92%,支付人数更迅速提升279%;2月,国美携手德云社周九良和杨九郎在抖音大玩花式拜年,相关视频累计播放量突破14亿次。3月,国美开启“嗨Five黑伍”大促,全网GMV环比提升176%,单日UV最高值环比提升196%,就连九九会员续费率都环比增长了36%。

进入第二季度,国美通过拓品战略的有序实施,率先完成了SKU 50万+的阶段性目标。随后国美创始人黄光裕发出一封“真低价·持久战”告的用户信,正式宣告了全品类大放价。在首轮低价战役(五一大促)中,国美真选好物击穿史低,支付人数环比提升567%,全网GMV环比提升123%;在第二轮低价战役(520大促)中,用户下单靠前的五大品类分别是家居日用、制冷家电、3C、美妆个护与食品酒水,并且活跃用户冲破112万大关。在第三轮低价战役(618大促)中,国美携百大品牌、万款爆款发起了线上线下大放价的总攻,促使全网DAU同比增长189.11%,全网新增访客量总占比更是攀升至78.83%,主力的消费客群逐渐向95后、00后等新生代转移。

与此同时,国美国美管家“双流项目”正式发版,巩固了其家服务的商业闭环。该项目深刻贯彻了国美“以科技提升效益”的使命,运用先进数字化技术将前端与售后服务拉通,优化了可视化送装、电子地图、电子保卡、电子说明书等商品全生命周期管理。国美管家还在8月与十分到家达成战略合作,共同建立家电售后服务联盟,实现了与国内近20家一线家电品牌售后系统的直连,进一步提升了家服务的响应效率。

古人云:“行远自迩,笃行不怠”,意思是说走远路要从近处走起,坚定恒心与毅力不懈怠。国美零售通过脚踏实地的“家·生活”战略升级,进一步夯实了经营发展根基。

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