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联想“联萌看见计划”邀你加入 一起助力荒漠化防治

9月3日,联想集团正式启动“联萌看见计划”,计划三年内种植百万棵梭梭,打造专属“联萌林”。首期联合北京市企业家环保基金会(SEE基金会)在阿拉善荒漠地区已种下3万棵。此次活动,联想和联萌将一起践行ESG理念,通过有趣好玩的方式参与环境保护,共建美好绿洲。同天,联想作为联合发起伙伴, 与近50家企业和机构共同发起“双碳行动+”,推动零碳转型的生态建设,为中国“3060”目标平稳实现做出贡献。

认领专属梭梭,联萌释放“绿色能量”

“联萌看见计划”是今年联想“超级联萌节”的重头戏。作为联想“联萌看见计划”的第一步,联想不仅在内蒙古阿拉善为数亿联萌打造专属“联萌林”,还在线上开启了趣味互动游戏,邀请联萌们认领属于自己的梭梭,助力沙漠增绿。联想会员可通过消耗乐豆认领梭梭树,并生成自己的专属编码。与此同时,参与微博话题#认领一棵梭梭树#,分享认领证书和梭梭的名字,还有机会获得“阿拉善看梭梭之旅”。有趣好玩的互动体验,在开启第一天就吸引了不少联萌们加入。

与以往的互动形式不同,今年联想联手SEE基金会共同开启了这场“别开生面”的种树体验。据悉,SEE基金会由中国首家以社会责任(Society)为己任、以企业家(Entrepreneur)为主体、以保护生态(Ecology)为目标的社会团体。该基金会启动的一亿棵梭梭、留住长江的微笑、任鸟飞、卫蓝侠等几十个环保项目,已累计带动6亿人次参与。其中,“一亿棵梭梭”项目,将通过在阿拉善关键生态区种植一亿棵以梭梭为代表的沙生植物,恢复200万亩荒漠植被,从而遏制荒漠化蔓延趋势,改善当地生态环境。

此次联想携手SEE基金会,不仅是希望能够发挥自身力量,带动联萌共同参与共建美好家园,这更是联想深耕ESG领域的具体落地实践。在深耕ESG领域的14余年,联想始终坚持将软硬实力相结合,以科技创新技术推动绿色地球。多年来,联想不仅打造节能环保的绿色产品、使用清洁能源、回收利用电子废弃物来推动循环经济,并带动供应链科学减排,依托智能化技术帮助企业智能化转型升级。

打造专属福利,联想与联萌的“双向奔赴”

为联萌打造专属福利是联想一直践行的理念,此次“超级联萌节”期间,联想为数亿联萌首次推出专属权益——黑金超核卡,包括新机试用、优先购买、产品折扣、免费上门、专属客服等数十项福利。与此同时,在超级联萌节期间,联想还提供了笔记本、平板、手机等众多产品钜惠福利,感恩联萌长期的陪伴与支持。

据悉,联萌是联想触达客户的粉丝阵地,是联想所有会员、用户和粉丝组成的大家庭的新名字,成员包括联想校园精英汇、小新和拯救者的粉丝、社区用户和Think小黑粉等群体。联想联萌不只是知道联想、用过联想产品的人,还是真正跟联想高频互动的人群。自2017年有了第1名会员后,联想不断加码会员运营,在各个产品线都积累了一批联想产品的“钟爱粉”,联想将力争通过更具创新的产品体验和丰富的专属活动,真正做到与联想用户玩在一起,想在一起,成长在一起。

全生命周期直达用户,打造极致客户体验

如何有效的推动会员体系发展,和会员玩在一起,想在一起?联想的答案是全面直达客户。基于此,联想建立了从产品设计、研发、营销、运营的全链路直达客户体系。从引入粉丝建议,融入到产品设计;推出“极速达”,让工程师上门送货,解决小白新机使用痛点;再到打造好物联播直播阵营,让联想高管与用户面对面对话,联想打造了全链路的最短直达客户路径。

此外联想还推出了客户旅程解决方案,该方案通过识别每一位客户的行为路径,可以将客户旅程与大数据平台相结合,从线上、线下客户接触点实时整合数据,从整体上了解、接触并预测每一位个体客户,优化与客户的交互方式,全面提升客户体验,助力实现“以客户为中心”的体验改造和重塑。今年6月在联想官网上线的消费极速达服务就是很好的例子。极速达服务将时效性配送与新机相关的专业服务紧密结合起来,为客户创造出新的服务体验。

客户直达也为联想带来显著成果。在2021/2022财年第一财季,联想中国区PC销量市场份额达到40%,年比年大增4.2个百分点,销量增长是PC整体市场增速的2倍,创历史同期新高。未来,联想将从更广更深地经营客户、更深入融合线上线下(OMO)和打造“设备+云+服务”消费生态三个层面,开启客户直达2.0模式,布局生态化发展。

“得用户者得天下”始终是商业成功的金科玉律。正如联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东所言,联想期待和联萌一起互相成就,一起成长。联萌群体的不断壮大将成为联想能够持续增长的动力,同时,联想不断针对客户直达进行迭代和革新,也将给数亿联萌们更多的启迪与引领。

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