顾家家居x华为：在爆发式增长背后，是供应链数字化转型的“精彩助攻”

随着全球数字化转型的深入，越来越多的企业组织开始应用自动化和低代码的技术以构建新的工作模式。其中，作为企业核心业务的供应链亦面临着很大的挑战，无论采购、库存管理还是数据处理等，依然在很大程度上依赖人工处理。而RPA具备弱耦合性、高效率、易使用和投资回报率高等特性，能为传统供应链转型升级提供完美解决方案并打造独具创新的竞争壁垒。为此，顾家家居选择携手华为，共同推进供应链数字化转型，开启美好生活新篇章。

顾家家居自1982年创立以来，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。作为家居行业的国际化龙头企业，极具创新精神。在智能自动化的浪潮下，顾家家居积极探索数字化转型并广泛应用RPA技术以降低企业的成本和运营压力，有效提升工作效率，应对疫情期间海外业务的爆发式增长。

告别海量PO人工录单，走出烟囱林立的丛林

供应链管理是家居企业的核心，需要协调企业内外资源来共同满足消费者的需求。通过对信息流、物流、资金流的控制，将采购的原材料制成中间以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。在顾家家居，供应链部门负责诸如检疫信息录入、商检资料整理、系统订舱、熏蒸计划流程、结汇资料制作、物流询价流程、产地证制作流程在内的诸多流程。每个流程涉及公司内外多个IT系统、多个部门和多个业务领域，流程断点、堵点以及数据孤岛导致每月2-3千个订单需要人工录入，业务人员陷入重复繁杂系统操作，影响海外业务增长，也影响了供应链部门人员的成长和干部输出。

智能升级！联合华为加速供应链数字化转型

通过企业集成供应链管理、数字化转型咨询及业务痛点流程的梳理，顾家家居和华为一起对流程进行数字化再造，最大程度优化人工流程，去除流程冗余环节，并成功将华为RPA应用到物流管理和订单管理等环节，在实现流程及人员效率提升的同时，释放员工创造性，提升人员价值，并且构建了集成供应链RPA运营中心。

其中，作为高频业务之一的国际物流业务，过去每天需投入3-4名工作人员将海量的检疫数据、商检单、报关单逐一录入系统中，月度单量高达上千单，整个流程完全由业务人员手动完成，每次总耗时长达8-10小时。

在应用RPA后，该检疫数据录入作业实现从登录系统到导出表格、录入数据的全流程自动化。应用后，流程效率累计提升98.7%，人工处理环节累计减少86.3%。

除检疫数据录入流程外，顾家家居还利用华为RPA快速构建了导单自动化助手、精品日报自动生成助手，实施效果远超预期，成为企业进行业务流程和运营模式转型的重要抓手。

得益于项目一期的业务成果，顾家家居在二期规划中加大投入，计划基于华为RPA+AI底座构建供应链自动化引擎平台，赋能供应链COE运营中心，更好地服务公司包括订单履行、计划集成、生产管理、客户服务管理在内的各部门。

未来，华为还将持续携手广大“懂行人”，以联接、云、大数据、人工智能等新一代数字技术服务顾家家居，以RPA+AI技术加持，打造全流程智能数字员工助手，支撑并加速供应链数字化转型与智能升级，有效推进企业降本增效，实现业务创新和价值增长。美好生活，智在开启。以智能应对行业数字化转型，快和我们一起出发吧。