> 热点资讯

新品日历

更多频道

高温、高空、高强度!苏宁帮客:空调24小时上墙

高温、高空、高强度,是大众对空调安装工程师的普遍认知。事实上,在空调旺季,他们的经历远比这复杂,故事远比这精彩。

“您好,我是苏宁易购帮客服务工程师胡明林。您明天在家吧?我准时过去!”这,是胡明林每天的工作日常。

胡师傅是陕西省安康市苏宁易购帮客网点的一名安装维修工程师,已经从事空调安装维修服务多年。随着三伏天的到来,胡师傅也迎来了一年中最忙碌的时候。

胡师傅这次要前往的地点,在安康市汉滨区瀛湖镇玉岚乡前丰村,距离苏宁易购帮客服务网点近57公里。因地区环境特殊,中间相隔一个瀛湖岛,路程十分不便。但是,胡师傅告诉记者,空调旺季苏宁易购帮客承诺24小时急速装,不论距离远近,路途难易,都要保障用户第一时间用上空调。

7月17日上午7点,胡师傅骑上摩托车从安康市区的服务网点出发。20多分钟后,来到了瀛湖渡口。等到船后,胡师傅将摩托车骑上渡船,历经半个多小时来到瀛湖岛对岸,下船后继续骑行。骑行路途多为乡间小路,狭窄崎岖,胡师傅争分夺秒,最终在上午9点准时来到了用户李女士家。

李女士家里是平房,对于具有多年安装经验的胡师傅来说难度不大。固定支架、安装外机、内机安装,历时四十多分钟,李女士家中就吹上了凉爽的风。

而原路返回的胡师傅,中午12点才赶回网点。随便吃了便饭,就接着下一家安装工作。胡师傅告诉记者,三伏天是每年的工作高峰期。现在一天平均能装五、六台空调,有时需要更多,常常要工作到半夜。

在空调旺季,像这样辛苦而负责的服务工程师,苏宁易购帮客有10万名,这样的故事每天都在上演。正是这些“清凉使者”的辛勤工作,才保障了苏宁易购帮客货到24小时安装的服务承诺。

苏宁易购帮客负责人告诉记者,空调旺季如火如荼,覆盖全国一到六级市场的苏宁易购帮客服务网点能充分保障时效性,实现货到24小时服务。同时,在北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区承诺空调“半日装”。目前,全国苏宁易购帮客服务工程师已处于全面迎战状态,最高单日装机服务量可达35万台。苏宁易购帮客通过大数据对全国的销量、温度、维修、安装等多个板块进行监控,基于“全国一盘棋”的联动安装增援模式,将全力保障用户体验。

打开ZOL新闻,阅读体验更佳

产品推荐

热门评论

更多评论

相关阅读

点击加载更多
全站导航
0

发评论,赚金豆

0 纠错