佳能高层专访：将大笑文化作为公司核心战略

近日，佳能（中国）有限公司在宁波举办了佳能（中国）数字打印总部2021年合作伙伴大会暨新品发布会，会上佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树分享了公司的成绩以及应对新环境公司内部的变化。会后，佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树、佳能（中国）高级副总裁 奥山隆与国内各大媒体齐聚一堂，详细分享了佳能（中国）的企业战略和市场规划。

“大笑”企业文化战略

去年10月末，佳能推出必须笑脸才能识别开门办公系统的新闻引发网友热议，并登上了微博热搜，随后，在众多场合，佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树表示：“我到公司发现只要很浅的笑容就可以识别打开，但这样的笑容是不够的，我让他们调整了设置，必须露出更灿烂的笑容才能识别人脸”。

在今年5月8日世界微笑日，佳能正式发布大笑战略，这也是世界上第一家将大笑作为企业战略的公司，在媒体专访环节中，小泽秀树详细解读了将大笑文化融入到企业战略中的核心要义。

小泽秀树表示：“任何一家公司最核心的资产都是员工，无论好的企业文化还是好的产品都是需要员工来完成的，因此，佳能希望员工是充满活力，充满热情的，勇于挑战，敢于行动的。但去年爆发的新冠疫情让大家都觉得没有干劲，缺乏热情，所以必须要想一个方法再次激发员工的热情。”

佳能的大笑文化正是在这样的大背景下应运而生，在小泽秀树看来，笑容是没有国界的，无论是任何国家，男女还是老少，看到对方笑容的话都会感到温馨和安心。因此，笑对于佳能来说是非常具有意义的，但是在此之前大家都没有注意到，是这次疫情带来了启示。佳能希望通过让大家都笑出来的办法激发大家的热情，来鼓励大家。

除此之外，小泽秀树也在现场分享了大笑文化更深一层的含义，比如大家在照相时都需要通过茄子或者123这样的口号才能够露出笑容，而佳能正在研发一款相机，这款相机的外观让人看到就会绽放出笑容，然而这样的产品到底什么样如今还不得而知，而这是当前佳能努力的方向所在。

“新生”的佳能中国

新冠疫情给世界带来了巨大的变化，人们的生活、工作方式都发生了变化，而且包括千禧一代，Z世代这样年轻的新的消费者正在崛起，他们有着不同的价值观，不同的思维方式和不同的概念。

为了适应社会和市场环境的变化，佳能必须要“推陈出新”，在本次发布会上佳能提出了“新生”的理念，在专访环节中，小泽秀树也针对“新生”理念进行了详细解读。小泽秀树表示：新生的佳能中国具体包括两个部分，一方面是把所有的BtoB相关业务整合到一起，另一方面，把BtoC所有业务整合到一起。

正因此，佳能（中国）在4月1日正式设立“数字打印总部”（DPBS）和“影像信息商务总部”（ICB）两大事业总部。其中，数字打印总部将发挥原有各打印输出部门之间的协同效应，全力以赴强化佳能（中国）BtoB业务的发展。

消费者市场也发生了变化，佳能也要变化下去，通过这种架构的调整，可以让佳能的经销商能够有更多的合作。他们也会发生变化，渠道之间会有融合，会取得很好的协同效应和沉积效应，这是佳能做的一个力度很大的调整。

关于“新生佳能”的具体含义小泽秀树也在访谈环节给出了详细解读：新生饱含着新的时代、新的产品、新的点子、新的思路、新的行动和新的方法，所有全新的东西都可以用新生这个词来替代。所以，佳能的员工现在每天见面的时候互相打招呼的时候说你新生了吗？有人说小泽社长，这个不对。新生一般是指新入学的学生，或者是新入职的员工这样的意思，实际上，只要是有新的想法、新的行动、新的理念等等都可以纳入到新生这两个词里头，所以每天早上打招呼的时候，除了早上打招呼之外，还应该说你新生了吗？哪怕是一个很小的新的东西都是可以的。

大家都知道英文打招呼的时候会有一个，what is new？有什么新的东西吗？新生跟它是一样的。只有这样的话能够给公司带来更多好的点子，好的行为。在佳能，所有的人只要提出好的点子，好的行动的话，他的领导都应该向它发一个绿色的小徽章，这是一个绿叶。如果说哪个员工证上贴满了小小的绿色的徽章的话，就说明这个人是很了不起的，他出了很多新的点子，采取了很多新的行动，让所有的人一目了然都知道这一点。同时还要说明一下，大家都知道佳能是一个崇尚热情的企业，所以佳能的领带，LOGO都是红色的，就像太阳一样闪闪发光，但是在这样一个充满热情的，不断发光的企业之中进来之后你会看到很多绿色的东西，绿色代表着全新事物的产生。

49连胜后的新11连胜

毫无疑问，市场是检验企业战略和产品受欢迎程度的唯一标准，而佳能（中国）给出这个问题49连胜以及新11连胜的答案。在市场收到疫情冲击恢复极其缓慢的情况下，佳能（中国）缘何能够取得如此傲人成绩，针对这样的疑问，小泽秀树和奥山隆分别给出了自己的见解。

小泽秀树表示： 实际上，佳能大家都知道有相机，而且相机是一个消费者所喜闻乐见的产品，相机对于佳能来说就像旗舰这样一个作用。因为相机在各位的身边，大家都可以购买，而且可以亲手使用，因此佳能在进入中国之初，是主打相机来提高自己的知名度和打造自己的企业形象，具体来说是90年代，乃至21世纪初的事情。本人来到中国是在2005年到2010年期间，尽管这期间佳能也非常重视BtoB的产品，但是仍然把很大一部分精力都放在BtoC上，通过彻底打造相机这个品牌，最终让佳能知名度和形象在中国消费者心目中得到了很好的塑造。

2011年的时候当时相机的销量也是十分看好的，在这个时间节点佳能（中国）要进一步加大BtoB方面的力度，因此，佳能（中国）加大了在商务领域的布局，不仅仅有相机这样民用的产品，还有包括复印机、打印机在内的办公设备的解决方案。

而在2017年的时候提出了轻松商务，自在佳能这样一个说法，加大了对于BtoB业务的力度，在产品方面、市场营销方面等等都进行了进一步的充实。在此之后在中国BtoB的业务得到了进一步的发展。如何取得这样的发展，无非是几个因素，第一是产品，第二是市场营销，第三是包括经销商在内的渠道，然后是售前售后的服务，还有解决方案。但是贯穿所有这些工作之中最为重要的仍然是人才。只有优秀的人才才能做出优秀的业绩来。因此，在2010年到2017年这样一个期间佳能做了很多工作，2017年又推出了轻松商务，自在佳能。

在奥山隆先生的领导之下，佳能（中国）取得了49连胜这样优秀的战绩，但是原来以为这种连胜的记录还能够保持下去，没有想到突如其来的疫情打乱了我们的节奏，佳能（中国）的业务一段时间陷入了停滞之中。但是从去年6月份开始，佳能（中国）下决心再次启动市场，也是配合中国经济复苏的步伐，到上个月为止，连胜的记录又达到了11个月之多，接下来佳能（中国）会继续这种辉煌，不断的创造和改写历史，使我们的业务得到顺利的发展。

随后，奥山隆补充道：佳能中国BtoB的发展离不开产品的支持，尤其是刚才小泽秀树先生提到的Mr.color 色彩达人这个产品非常符合中国市场的需求，得到了终端用户很高的评价，他们说质量高，画质好，稳定性强，用不坏，耐久性强，操作性强，这是他们的评价。同时对于经销商来说，易于维修，用得长久，使用成本低这样的一种产品再加上它的操作性又是非常优秀的，给经销商源源不断带来利润，正因为如此，佳能（中国）取得了49连胜这样一个优异的成绩。

还有一点，经销商方面的优势，实际上佳能（中国）和经销商关系是坚如磐石，亲如一家，他们实际上把佳能中国的目标转化为自己的目标，然后落实到自己的销售行动之中。正因为是这种合作保证了我们每个月，每个季度和全年目标的实现，而且最终在年度终止的时候，能够共同的分享欢乐的时光，应该说和经销商之间这种亲密无间的合作的关系是支撑佳能（中国）发展的重要因素。

去年新冠疫情冲击了全世界，所有的人都迎来了一个非常严峻的时期，在各国之中，中国比任何国家都更快的控制了疫情，与此同时中国的经济也实现了比较快的恢复，可以说在全球所有的经济体之中，中国是一枝独秀的，既控制了疫情，又使经济得到了发展，能够最快的摆脱疫情的困扰，并且引领世界经济的发展。而佳能会比之前更加关注中国，更加注重中国，加大包括在投资、改革等等方面的力度，努力做到到2035年，佳能（中国）能够成为佳能集团内规模最大的一个经营实体（销售公司）。