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移动拒绝携号转网被罚5万

近日,北京市消费者协会发布“携号转网”服务和5G认知调查报告。

办理过“携号转网”的受访者中,有51.71%表示由于原运营商信号和网速欠佳,其次有36.99%表示由于转网后套餐资费和套餐内容更实惠,仅有11.3%的受访者表示由于运营商服务较差或其他原因而转网。

前不久,西安曹先生反映,自己到移动公司办理携号转网,发现协议被延长18年且不能销号。

据悉,该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查,经过调查后发现,西安移动根据本企业靓号管理办法,自行将用户协议期限调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。

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