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苹果束手无策!搭载M1的新品集体翻车:秒变砖

外媒报道称,近期有个别购买了M1 Apple Silicon的Mac新设备用户,在尝试还原计算机时遇到了一个尴尬的问题,其会无法正常工作,并弹出“在准备更新时发生了一个错误,个性化软件更新失败,请重新尝试”的提示。

按照一些用户的描述称:“我刚刚收到了M1 MacBook Pro和MacBook Air,但因为不需要任何随附的软件(比如Garage Band 和iMovie),所以尝试了对操作系统进行还原”。

经过与苹果客服沟通,其在数小时后回复称有其他75人因该问题联系过他们,且客服目前没有可用的解决方案。有用户直言:“我被指导回滚系统或等待修复,但在 macOS 无法运行的情况下,我根本无法安装任何后续的更新。简而言之,设备就此‘变砖’了。”

目前还没有解决办法,不过有一些用户给出的暂时解决措施是:最新版本的Apple Configurator 2、一台可运行的Mac、以及用于连接两台Mac的合适线缆。

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