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体验为王 需求为先 Acer以产品细节打通产业链路

产品,是永恒的话题,一个伟大品牌的积淀,是由用户称好的产品组成的,而用产品的质量说话,才是品牌最佳的代言。

所以,在10月23日,Acer全球秋季新品发布会上,作为一家拥有PC技术积累数十年的品牌厂商,为广大用户奉献上了无数的、做工精良的、符合客户定制需求的PC和PC周边产品,以一种为打造用户Lifestyle的模式,阐述了未来Acer的产品策略。

提到Acer的产品,我们想到的是过往诸如充满个性的Ferrari、白色Aspire S7等等经典系列产品,而这些产品都是根据当时的市场需要和用户需求所诞生的。如今,Acer又凌驾于传统、性能配置同质化之上,率先推出全球首款抗菌笔记本,志在确保使用者的健康。

此类产品一经推出,得到了业界和用户的广泛关注,抗菌能力是否是笔记本的诉求呢?关于Acer产品的理念是什么呢?

带着这样的疑问,中关村在线记者对宏碁全球总部共同营运长 高树国和资讯产品事业笔记型产品事业处总处长 林恭正进行了专访。

宏碁全球总部共同营运长 高树国

高树国认为,首先以抗菌的方案作为一个方向告知所有用户,并不代表Acer的产品在性能、体验等方面没有出色的地方,而是有别于其他品牌的独特特性。其实,Acer的抗菌解决方案已经在海外市场上应用多年,尤其是在教育市场上反馈非常好。海外的用户会觉得既然有抗菌功能玻璃(屏幕)的解决方案,能否给到整体笔记本都能抗菌的解决方案呢?这个解决方案就此诞生了。

目前来看,在新冠疫情的影响下,笔记本电脑需要融入到几乎每个人的生活中,导致抗菌方案有相对的需求性,虽然不是刚性需求,但是可以给到多一个选择性,而且其他的数码类都有类似的抗菌方案,而在笔记本上并没有看到完整的抗菌方案,其实笔记本和人的接触时间是比较久的,特别是家庭里的笔记本,全家多人使用,有抗菌方案的笔记本就能起到一定的作用。

正如高树国所讲,用户使用笔记本的时间越来越久,抗菌的需求也随之产生,而Acer能够提供这样的方案,一定程度上解决了用户对细菌的后顾之忧,另外还能够为用户的身体健康提供更好的服务。当然了,不仅在抗菌技术上有了新的突破,在产品力方面,Acer还推出了针对设计师细分市场的产品:ConceptD,该系列更是给用户带来创新科技的前瞻感觉。

对于ConceptD产品线,林恭正表示ConceptD确实是着重实用性之外,还要兼顾它的性能,其实Acer的产品已经有Thunderbolt 4协议的Type-C接口,传输达40Gbs,也已经是标准标配的技术,但其实市面Thunderbolt 4协议的Type-C接口的周边产品不够多,不过,Acer依然采用了这个技术。

另外,在ConceptD设计上,Wifi 6也是标准配备,希望透过它提供快速大量的资讯传递,不过wifi 6在推广普及上还需要一些时间,所以,Acer将在未来的设计上通过软件、硬件的合作提供用户更多帮助。

ConceptD的初衷是如何简单、简化的设计整体外观,并且在兼顾简洁的设计下,来增加一些吸睛的效果,未来将在本身设计上做一些小的调整。为什么说是小的调整呢?因为设计师并不喜欢带着很复杂的产品出门,这种设计也符合设计师的理念。

当然,无论任何产品,最终都要投放到市场,也是结合用户需求才会出现的。越来越多的细分化产品出现,游戏本的异军突起,轻薄本的增长态势,未来细分到设计及其他领域,在更多的细分领域里,是否会因为市场规模太小,而影响了Acer产品的规划呢?

当然,会存在这样的问题,林恭正指出这个话题永远都是最难拿捏的,就像Acer推出ConceptD之前,就是看到市场有这样的需求,但是经过调研也发现起初的市场不会太大,因为市场需要时间耕耘。

消费者在购买时有时会选择定制化产品,也可能会选普通产品,很多时候由于需求的不确定导致消费者会在选择中犹豫不决。当然,作为厂商,Acer会选择先做,再透过观察市场的接受度,逐渐了解用户的痛点,并运用到后续研发的产品当中。

高树国则认为这个问题其实不止是PC产品的问题,每个产品都是一样的情况,也没有标准答案,最后还是看谁懂消费者更多,然后谁愿意迎接一些挑战。越了解消费者,相对挑战会越少。

所以Acer一直致力于挖掘具有发展潜力的微趋势,也因此真正了解使用者的需求是很重要的。PC产业发展到一定程度,在今天Acer要打造一个特别的区隔的产品时,可能70%都是在已有基础上去发展小的差异化,相对Acer基础做的更强更大时,每个小的区隔风险就相对更低,这也是为什么Acer一直愿意去尝试一些新的东西,因为根基扎实,就有可以拓展的空间。

的确,笔者认为,创新对一个厂商来说尤为重要,但是,盲目的创新也并不是可取的行为,所以,我们看到的Acer创新是基于用户使用需求,能够满足用户实用性的前提,再进行创新,就更加易于被用户所接受,而这也是Acer在设计未来产品上的基本思维。

综合一句话就是体验为王,用户需求为先,Acer会通过抓住每一个产品细节来在竞争激烈的PC市场打通全产业链路,砥砺前行。

Acer ConceptD 7(CN715-71-7686)实拍图

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