中关村在线

家电

京东成11.11消费者首选平台,超二、三、四名

11.11临近,消费者已经开始规划自己的购物车。“买点啥”、“在哪买”已经成为网购达人日常打招呼的方式。近日,尼尔森《2020年3C家电行业消费趋势报告》(以下简称“《报告》”)指出,在今年特殊的形势下,消费进一步向线上转移,这份报告也全面反映了上半年3C家电这个细分领域的市场格局和消费者偏好。

《报告》显示,虽然2020年上半年3C家电市场在特殊的形势下总体略有下滑,但是二季度开始市场已经逐步回暖,甚至京东家电较去年同期市场份额进一步提升至28.9%。京东的3C家电品类,依然获得了最多的消费者支持,《报告》显示,京东成为11.11消费者购买3C家电类产品的首选平台。

业内人士认为,京东成为家电、手机、电脑数码等品类的开拓者和引领者,离不开其自身在持续参与和推动业务模式、服务体验上的不断创新,特别是全渠道零售生态的进一步融合、互联网化和数字化的加速转型以及融合供应链、不断深化下沉市场战略布局成为京东领跑行业发展的核心因素。

根据《报告》中一系列详细的用户调研不难看出,无论是线上还是线下,越来越多的用户倾向服务消费,即品质、品牌成为基础,服务则成为电商竞争的内核。非常的时期需要非常的服务,甚至可以说,“服务”已经成为电商倡导价值战的核心。今年,以京东为首的电商平台与一直与品牌厂商探索合作,搭建覆盖售前、售中、售后的全流程服务矩阵,1小时达、30天价保、30天无忧退、保值换新等特色服务大幅提升消费体验,也夯实了京东第一市场份额的行业地位,成为消费者首选平台水到渠成。

展开全文
人赞过该文
内容纠错

相关电商优惠

评论

更多评论
还没有人评论~ 快来抢沙发吧~

读过此文的还读过

点击加载更多
说点什么吧~ 0

发评论,赚金豆

收藏 0 分享
首页查报价问答论坛下载手机笔记本游戏硬件数码影音家用电器办公打印 更多

更多频道

频道导航
辅助工具