合从赋能旅游业，打破束缚的客服解决方案

伴随着市场经济的不断发展，像旅游这类能够提高国民生活水平的新兴产业得到了长足发展，特别是融合互联网+的在线旅游行业。为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用，既能够便捷的查询旅游相关信息，也更方便的了解出行线路和攻略，在线旅游服务已经成为大众出游的好选择。

作为新兴的朝阳产业，线上旅游服务的火爆，会导致咨询量暴增，一旦客服资源跟不上，很可能会在面对客户的前端环节出现问题。不仅获客转化率会降低，还可能造成客户体验差，连带对企业品牌的印象也会降低，甚至转投别家。

尤其是在竞争日益激烈的大环境下更是如此，越来越多的企业已经开始引入在线客服系统，希望能够提升客服板块的服务质量，那选择一款适合的在线系统就成了首要考虑的问题。现今市场上，上线了许多在线客服软件，在功能、费用上都各有差异，合从在线客服系统就是其中倍受青睐的优质品牌。

对于旅游企业来说，客户咨询量特别多，特别是旺季。然而很多客户咨询的问题内容相似，客服可以总结出现频率高的常见问题，通过合从在线客服系统设置关键词，实现自动回复对应内容，免去客户排队时间，大大减少客服工作量。

而且当人工咨询过载，客服处理不过来时，能通过合从在线系统的智能聊天分配合理分流；如果需要多人处理，还能通过聊天协作来邀请同事、上司帮忙，大限度的解决客户的问题，提升客服效率。除此之外，合从还具备主动邀请访客聊天的功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。

当下是移动互联时代，线上的获客途径可不止网站，很多旅游品牌都会通过新媒体运营等途径来做内容引流，但是限于公众号平台48小时消息回复限制，很难及时有效的回复客户。而合从在线客服系统可以支持微信公众号、小程序等渠道接入，打破消息回复时限，随时处理客户咨询，而且不用一直守在电脑前，用移动端也可以回复。

不仅如此，合从相比于其他收费动辄上千的在线系统，在价格上更具优势，还推出首年优惠的活动，获得了广大用户的青睐。未来合从在线客服系统还会秉持勇于开创的精神，优化更多更好的服务，从根本上帮助企业解决客服难题，实现更长远的发展！