IBM推出Watson Works 帮助企业应对复工挑战

近日，IBM宣布推出 “Watson Works”，这是一系列嵌入Watson人工智能模型和应用的精选产品，帮助企业在新冠疫情造成的各种封锁停摆之后能够安全顺利地复工。

新冠疫情全球大流行之际，企业需要采用新方法，在保护隐私的前提下帮助员工顺利复工，提高员工的健康、安全和生产力水平。Watson Works可提供数据驱动的洞察，帮助雇主就复工复产、设施管理、空间分配和其他与疫情相关的优先事项作出明智的决定。

IBM认知应用、区块链与生态事业高级副总裁Bob Lord表示：“我们设计Watson Works 的目的是帮助企业妥善管理工作场所，尽可能地有效应对此次新冠疫情带来的持续的健康危机。在这种情况下，人工智能模型和应用程序特别有用，因为企业需要考虑各种不同的信息来源，尤其是目前各种情况都在不断发生变化。”

Watson Works旨在帮助企业应对与新冠疫情相关的复工复产挑战：

• 管理设施和优化工作空间的分配：通过使用雇主提供的实时数据（包括 WiFi、摄像头，蓝牙信标和移动电话数据）来管理设施和优化工作空间的分配。收集这些数据的目的是在保护员工隐私的同时，让管理人员能够快速重新分配工作空间、指定禁区、安排清洁工作、监控人群聚集情况、保持社交距离、确保员工佩戴口罩。

• 员工健康优先：让雇主能够根据循证决定何时让员工返回工作场所以及何时应关闭某些办公室或工作场所，切实将员工的健康放在第一位。帮助雇主收集、分析来自多个数据源的实时数据，包括本地感染率和趋势、自愿共享的员工症状和检测结果、员工及家庭健康风险以及各级地方的法规。此外，管理人员还可以迅速获得相关更新的提醒。

• 与员工、供应商和其他利益相关者的沟通。员工可以通过采用了 Watson 自然语言处理功能的虚拟代理和应用，从雇主处获得有关新冠疫情和人力资源问题的答案、主动报告症状，或查看当天是否需要报到上班。员工还可以了解雇主确认的最佳到岗时间，以避免工作场所过度拥挤。

• 最大限度地确保密切接触者的追踪效率：通过协助相关组织为医疗机构和密切接触者追踪人员提供支持，最大限度地确保密切接触者追踪效率。当员工自愿将阳性检测结果告知雇主并同意雇主使用此类信息时，密切接触者追踪人员就可以对他们进行访谈，并使用来自多个渠道的信息寻找面临感染风险的密切接触者，将所有与该病例相关的信息记录在一个安全的保密系统中，并启动雇主设计的病例管理流程，在员工康复期间为他们提供支持。

【Watson Works是一整套精选产品，主要依托于IBM Return-to-Workplace Advisor、IBM TRIRIGA、IBM Watson Care Manager和IBM Maximo Worker Insights等功能。】