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腾讯等多款游戏存支付漏洞,江苏消保委紧急约谈

近日,江苏消保委采取线上抽样调查的方式,对和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法9款手游APP进行了调查。

调查结果为:开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D(苹果手机)有游客模式,游客模式可以直接进入游戏。这3款游戏的游客模式均可以直接充值消费,并无金额限制。

9款游戏均可以通过其他账号例如微信QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录,实名认证流于形式;奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息,玩游戏时间不限定,单次充值可以超过50元,甚至高达648元,且可以多次充值的现象,另外9款游戏充值付费只需点击购买,直接跳转第三方支付平台,第三方软件如果开通免密支付,可以直接付款,无需验证,如果未成年不慎充值,退款流程复杂,测试中仅2款游戏退款成功。

据江苏消保委调查发现,游戏内消费存在青少年模式未落实到位、不同型号手机同价不同币且最低充值金额不同、平台充值存在漏洞,默认勾选“小额免密支付”、诱导消费以及退费难的问题。

目前,江苏消保委已经在4月28日上午对调查涉及的腾讯等7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体公开约谈。江苏消保委建议,任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前,由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证,只有注册用户信息和人脸识别相匹配时,方可进入游戏充值或支付消费程序,否则不予通过。

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