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薪人薪事上榜2019年度中国SaaS企业TOP100

疫情爆发后,大量复工企业开启远程办公模式,在线协同、视频会议、文档协作类SaaS服务需求激增,行业迎来业务爆发时刻。近日,《互联网周刊》&eNet研究院发布2019年度中国SaaS企业TOP100排行榜。凭借出色的产品服务能力及市场认可度,HRSaaS领导者薪人薪事入选其中,同期入选的还包括用友、金蝶软件、金山软件、浪潮软件等国内知名厂商。

SaaS行业至少还有几十倍的上涨空间

中国迈进21世纪20年代,这意味着新一轮经济周期的开始即将到来。

在过去20年中,中国消费互联网快速发展,与美国不相上下。然而在企业服务领域,中国仍和美国有所差距,如Microsoft、Oracle、SAP等7家巨头仍保持着长足的发力,而相对于中国而言,仅有用友、金蝶两家较为典型的老牌软件企业以及一些中小企业,企业服务领域仍有很大的发展空间。

细分市场SaaS行业,美国Salesforce、Docker等公司贡献7000亿美金左右的市值,而国内上市企业仅有微盟和有赞的市值达到了200亿多港元。而根据《2019SaaS Trend》报告指出,2018年美国平均每家公司在SaaS上的支出高达34万美金,平均每个员工使用至少8个SaaS软件。

目前中国SaaS企业多数是中小企业,面对这万亿级的SaaS市场,有其志者,有鸿鹄之志者,都应该怎么办呢?

中国SaaS行业下的中小企业,要相信蚂蚁也是有可能变成大象的

SaaS行业作为数字化浪潮的新兴产业,仍处在初创阶段,初创企业风险抵抗能力以及核心能力相对是较弱的,且中国SaaS行业具有不同于美国的特殊性,所以中小SaaS更应该有属于自己的初心、定位、战略和模式,从而提高核心能力。

中国的SaaS市场有其独特性。一方面,中国IT咨询不完善,SaaS服务仅仅以产品为核心,并没有提供完善的系统服务,致使话语权多在甲方,另一方面,国内大多愿意付费的单位为国企与政府,偏向定制化开发,难以发挥SaaS服务年费制度和开发模式的特点。最后,中国SaaS服务价格普遍只能卖到美国市场约1/10的价格。由于特色的环境,中小企业更应该制定符合市场环境的战略。

虽然市场环境仍处于早期的混沌阶段,但适应混沌的市场,便是发展的根本。中小企业在产品达到PMF(产品和市场达到匹配)的情况下,再推向市场;在对自身产品定义时,需要用各种方法验证最小可行产品(MVP);在产品已完善的情况下,需注重咨询服务,完善整个体系的应答服务;除此之外,企业还需要有清晰的定位,不盲目拓展产品线,提供高质量的服务,提高企业的续费率。在特色的市场之下,差异化匹配的策略才是脱颖而出的方法。

此次疫情,更能让SaaS中小企业意识到风控的重要性。在现金流方面,做好充足的准备,准备三到四个月,甚至半年以上的现金流;在业务方面,曾经主动拜访的客户,现在都是主动上门寻求帮助,服务好这一部分客户,或许能为之后的转化做储备;搭建战略合作关系,以应对困境时的不时之需。

中小企业在初创阶段都是艰难的,坚定的做好一件事,便是破局的出路,走一步想三步,做好风控,便是活下去。通过不断的积累,蚂蚁也是有可能变成大象的。

得天时者,顺势而为,必有一番作为

对于SaaS行业而言,用户习惯的培养至关重要,SaaS在消费互联网中的普及,经历了5年的过渡,而此次疫情则是打开了企业数字化转型的枷锁,如钉钉每天有40到50多万的下载量,实现了运程沟通协作的爆炸式增长。

曾经SaaS服务总是难以让企业相信其明显效用,节约成本,提高效率都需要一定的磨合过程,特别是在传统企业中,并不一定愿意为其买单,但此次倒逼医院、学校、企业必须实现远程沟通协作,使得多数企业意识到数字化转型的重要性。

远程办公触发点的打开,让用户养成用户习惯,依赖于数字化,或许这将是SaaS服务整体性的觉醒,从而形成蝴蝶效应,给CRM、OA、HRM、DSP等相关细分领域的业务带来连带性的增长。趋势永远都在,看得见的人也很多,但能够抓住机遇者,少之又少。此时考验的则是公司的产品和服务,对于SaaS产品而言,就业务流程因素,客户多考虑标准模块化、可定制化程度、数据安全性、稳定性以及后续迭代适应的能力,就用户体验而言,则是除了产品之外的服务,对专业细分领域专家知识的咨询,对拓客前期的服务体验,客户成功后的维护体验,都将影响着机遇是否会从你的指尖溜走。

当下,企业更需做的是沉淀收心,思考改变策略,打磨好已有产品,为几个月后的春天的顺势而为做出努力。

SaaS服务核心在真诚服务

天时不如地利,地利不如人和。

真诚服务是无论遇到何种情况,都以解决客户需求为核心,讲求实事求是,开发能够为企业切实提高效率,降低成本的产品,提供高品质的服务,并建立良好的合作关系,这样才能树立良好的口碑和品牌影响力。

真诚服务即是更好的达到人和,人和是持续发展的基础,人和是所有真正伟大企业所共有的特性。

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