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疫情之下:专访AOC 多方位部署 缜密应对

庚子鼠年,冬末春初,新型冠状病毒引发的肺炎疫情从湖北起辐射全国,亿万中华儿女齐心协力、共克时艰,在疫情爆发期,举国上下所有单位、集团共同响应党中央号召,纷纷采取延长假期,远程办公以防控疫情。与此同时,众多企业也慷慨解囊,为抗击疫情尽绵薄之力,中关村在线特别策划“疫情之下”栏目,与众多DIY行业科技巨头连线,了解一下当前形势下,诸多品牌都是如何看待和应对的。

此次我们专访的对象是全球知名显示设备提供商——艾德蒙科技(AOC)总经理阎立东。

艾德蒙科技(AOC)总经理阎立东

作为全球知名的专业显示设备提供商,AOC为全球消费者提供液晶显示器、液晶电视、拼接屏、数字标牌、商用大屏、高端会议智能教学平板、小间距LED、云端一体机等视讯全生态产品线,并提供一站式商显解决方案。

01 地处疫情中心,多次驰援

疫情源在武汉,疫情最严重的城市是武汉,艾德蒙科技地处疫情中心——武汉,受疫情影响最大,“战疫”力度也要最大。公司既要保障员工的生命安全,又要保持经营大局稳定,还要服务地方疫情防控大局,压力大,社会责任大。疫情爆发后,AOC第一时间紧急启动应急机制,以最大决心、最严举措、最大努力做好疫情防控,并多次向一线紧急驰援各地应急防控所需的视讯设备,贡献企业应尽之力。

1月30日,AOC紧急筹措显示器、TV、数字标牌、AIO电脑一体机等价值100万的医疗所需显示设备,用于援助湖北,特别是武汉以及周边区域的新型冠状病毒感染肺炎防控工作。2月9日,AOC协同冠捷科技集团火速向承担区域抗疫重要任务的定点医院——福建省福清市医院,驰援所需视讯设备,为抗击疫情提供有力支撑保障。

02 落实各地防控要求做到安全第一

疫情初期,在疫情防控工作有力有序有效开展前提下,AOC采取了多重部署,一手抓疫情防控,一手抓复工准备,尽最大可能降低疫情对公司经营的影响。艾德蒙科技(AOC)总经理阎立东表示,既要保障各地员工的生命安全,又要保持经营大局稳定,则需要根据疫情新形势,动态做好复工的预案准备;积极响应各地复工政策,提醒员工科学做好自我防护,严格遵守各地疫情防控要求,最大限度保证员工及其家人的安全与健康。

03 为抗击疫情远程医疗建设提供智能终端设备

艾德蒙科技(AOC)总经理阎立东介绍到:针对湖北武汉的疫情防控所需,AOC为北京清华长庚医院、上海交大瑞金医院等援汉医院投入使用的远程医疗系统提供智能显示终端,旨在运用5G环境和新技术手段,给疫区医务人员一个“按需拾取”的集成服务平台;助力远程医疗队运用“前方临床救治,后方多学科远程支持”相结合的科学救治模式,提升疫区医疗机构的医疗效能,降低一线医务人员工作强度,减少院内感染几率,对整个湖北武汉的疫情防控工作起到积极推动作用。

北京清华长庚医院连线武汉雷神山医院远程会诊

上海交通大学瑞金医院与本院援汉医疗队远程会诊

04 全力确保各项业务稳定进行

面对疫情的冲击,全民按下了宅家的按钮,对于多数企业都造成了一定影响。艾德蒙科技(AOC)总经理阎立东提到:“疫情爆发之前,1月份AOC显示器出货开门红,线上线下销量较往年均有所增长;疫情爆发之后,受疫情影响及供货、物流方面的限制,线上线下市场遭受冲击较大。为此,AOC进一步研判市场形势,做好资源调配,制定活动预案,致力于与供应链、渠道伙伴和千家中小门店同舟共济,全力确保线上线下各项业务平稳开展。”

疫情期间,为了保证线下合作商家的正常运转,AOC推出销售支持、推广支持等多项鼓励策略支持线下商家的开展直播销售,推动传统线下业务向线上多元化发展。同时,针对已解除疫情警报的区域经销商提供业绩激励,提升渠道伙伴复工的积极性,为疫情结束后线下市场的拓展提供有效助力。

05 AOC推出“0元试用AOC智能会议平板解决企业难题

疫情还在进行中,复工后如何更安全、高效办公?受到疫情影响,跨区域分部与总部如何进行高效会议?这是对于全国多数企业来说,都将面临的问题。阎立东先生介绍说,AOC发起了“0元试用AOC智能会议平板”的活动,企业用户可通过活动免费试用AOC智能会议平板,加强疫情期间企业办公异地交互协同的紧密性,全方位实现在线视频协同办公、无纸化交互办公及高效化智能办公,助力企业在线办公。AOC还会提供从产品送装、免费培训到运回服务全程无忧服务,解决企业难题。

06 开展无偿延保和非接触式维修服务计划

同时,为了保障消费者的权益,阎立东先生还补充道,AOC及旗下AGON爱攻进行售后服务升级,旨在给用户提供无偿延保售后政策,凡在2020年1月1日-2020年3月31日期间,质保到期的AOC及AGON爱攻产品,统一延长3个月质保期。

疫情造成了现阶段出行难的问题,对此同时进行“非接触式维修服务”,特殊时期若遇产品故障问题,用户与工程师不需要直接接触,以电子面单确认服务信息;在3月16日恢复上门服务后,AGON爱攻AG3系列产品将采用以换代修的维修方式,减少直接接触,守护用户的健康安全。

最后,阎立东先生总结道,当前,湖北仍处于疫情防控工作的关键期。AOC将持续加强疫情防控工作,同时有序推进各项任务的开展,全力以赴最大限度地弥补疫情对市场销量带来的冲击,维持市场正常运营的同时,保障用户的权益与健康,最大限度消解疫情对企业发展的影响。

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