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TCL海外表现稳定 国内采取多项举措助力防控疫情

新年伊始,一场新型冠状肺炎疫情牵动人心,全民战“疫”刻不容缓。1月26日,TCL启动应援捐赠计划,捐赠现金1000万元,并同时提供筹建“蔡甸区火神山医院”、“江夏区雷神山医院”所需的公共显示LCD设备、空调、冰箱以及洗衣机等。

充分彰显中国企业社会责任感。同样牵动人心的,还有疫情之下,人们对于市场下行的担忧。而TCL电子(HK.01070)通过全球化及多元化业务的前瞻性布局,在面对此次战“疫”中,有较强危机应对能力,可平稳渡过战“疫”特殊时期。

疫情防控,TCL服务“不打折”

近年来,TCL电子持续进行全渠道业务能力的整合。在线上,在不断增强电商业务能力,加大电商销售比重,持续对客户进行细分,开发线上新客户;在线下,TCL电子基于社交裂变发展新型销售;针对已有用户,提供升级优惠、升级大屏的导购服务等,在特殊时期做到服务“不打折”。

值得一提的是,TCL电子是较早介入互联网的家电企业,拥有完备的线上电商渠道,不仅建立了官网商城,还持续引进重磅资源,先后与苏宁易购、天猫、京东等达成深度战略合作协议。TCL电子“618”用户大数据显示,全网店铺粉丝达1212万,其中粤苏浙三省消费者尤其钟爱TCL产品,90后购买者比增60%。经营电商多年的TCL拥有强大的客服、物流、售后实力,为产品销售提供了强大保障。据介绍,TCL的30分钟订单安排及时率达99%,下单24小时发运及时率达99%,全国6871个网点提供售后保障。

针对战“疫”特殊时期,为响应国家号召,进一步预防疫情蔓延,TCL电子在售后服务方面上推出全新线上自助服务。依托完备电商渠道,TCL电子可全方位满足消费者需求。

驰骋海外,实力在线

在1月份刚结束的CES 2020展上,TCL电子携多款创新产品参展,其中不乏如国内首款消费级8K电视:TCL X9 8K QLED TV和国内第一款可旋转屏幕电视TCL·XESS旋转智屏Pro等多款黑科技产品。凭借着强大的产品力和创新力,在CES 2020上一举揽获全球顶级数据机构IDG颁发的七项大奖。

在海外载誉满满的背后体现的是TCL的企业实力,不久前公布的2019年全年数据,TCL电子电视全年全球销量再创新高,同比增长12%累计3200万台,海外市场2019全年品牌电视机销售量同比上升26%达1346万台,其中,北美市场持续巩固领先优势,全年品牌电视机销量同比维持双位数增长达14%。自2018年以来,TCL电子牢牢稳坐电视机出货量全球第二的位置。

成功并非偶然,长期以来,海外市场被TCL视作走向全球化道路必须开拓的领地。自1999年起,TCL电子就开始拓展海外业务。目前,在生产制造方面,TCL电子已完成全球布局。在越南的工厂,辐射东南亚市场;在墨西哥的工厂,辐射整个北美和中美市场。在波兰的工厂,辐射欧洲市场;在埃及的工厂,通过与当地企业合资,辐射整体非洲和中亚市场。除了海外业务的加持外,TCL华星作为TCL电子的上游兄弟企业,在全球面板行业普遍亏损的低谷期逆流而上,2019年前三季度盈利13亿元,犹如中流砥柱。TCL在全球范围内产能充沛,国内疫情对TCL海外市场的影响可谓非常有限。TCL将继续保持海外市场份额的增长和TCL华星垂直一体化的产业链整合优势。

通过一系列的前瞻布局,TCL已经实现生产销售全球化、全球产能充沛、线上销售渠道完备等核心竞争力优势,可平稳渡过战“疫”特殊时期。

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