> 笔记本

新品日历

更多频道

联想服务在行动!时刻与你同在

新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心。为保证灾区医疗救护人员工作的顺利进行,联想在大年初一启动紧急驰援武汉行动。并迅速发布公告,尽我们所能全力保证灾区救护工作的顺利进行。

除了支撑好对医疗第一线、政府相关指挥、防控单位的设备外,联想客服人员更是没有停下脚步,不少人义无反顾的坚守工作岗位,春节期间每日接待用户数万人,用实际行动为大家提供着最有效的服务支持。

工作人员春节期间实时待命

后勤保障也跟的上

新年返程高峰来临之际,为最大限度减少人员流动,防止疫情的发生和扩散,我们启用了智慧客服魔方系统,强大的高科技助力多元办公模式,联想工程师无论是在家还是在办公区都能随时随地帮您解决问题,即使您在“足不出户”的情况下,设备问题也能得到妥善解决。

工作人员通过联想智慧客服魔方系统提供服务

为了方便您更好的接受到服务,您可以通过以下这三种线上渠道找到我们。

01 联想微信公众号

在联想微信公众号中,直接用自助搜索服务或机器人自助服务就能得到问题的快速解答。

联想微信公众号

自助搜索服务:依次点击底部菜单栏的-服务-新机&热门解决方案。在搜索栏输入您的问题,即可通过搜索自助服务解决电脑问题。

机器人自助服务:通过点击底部菜单中的-服务-咨询在线客服,进入在线客服页面后可先点击上方“立即咨询”。即可通过机器人·小乐24小时的自助服务解决设备问题。

如果您是想了解更多设备问题也可以选择在线人工服务。

在线人工服务:在微信公众号底部对话框中直接输入“人工”关键词,点击后,选择相应设备对应的服务,选择工程师,就可以与工程师沟通设备问题了。在线工程师服务时间为早9:00-晚21:00,您可以在这个时间段进行咨询。

02 联想服务官网

您也可以直接搜索联想服务官网,同样可根据电脑问题自由选择自助机器人服务或人工服务。

官网自助机器人服务:进入联想服务官网,点击24小时智能客服,即可进入联想智能机器人·小乐页面,在页面里输入关键词,就可得到小乐的回复。

官网人工服务:如果您觉得您咨询的问题没有得到解决,在联想智能机器人·小乐页面,直接输入人工关键词,即可开启人工服务,早9:00-晚18:00期间在线工程师将为您答疑。

03 联想电脑管家

除了以上两种渠道外,您还可以通过联想电脑管家进行咨询。这里同样为您提供自助服务和人工服务两种方式。

电脑管家自助服务:打开联想电脑管家可点击“联想客服”- 进入问题咨询-点击问题咨询;进入对话页面,按你的问题输入关键词,便可接收到智能机器人·小乐24小时不间断的答疑服务。

电脑管家人工服务:在对话页面输入“人工”关键词,会有专门的工程师出现为您解答疑惑。电脑管家在线人工服务时间为09:00-18:00,您可在这个时间段进行人工咨询。

特殊时期,我们在网络的另一头为您解决问题,与您一起共同守望,共克时艰。武汉加油!

打开ZOL新闻,阅读体验更佳

热门评论

更多评论

相关阅读

点击加载更多
全站导航
0

发评论,赚金豆

0