省、小、精当家 爱普生如何在四大领域持续创新

如果要问一家科技公司长盛不衰的生存之本是什么？我想答案只有一个，回归初心，持续进行技术创新满足客户的真实需求，帮助社会可持续发展。因为如果初心不在，技术创新的方向可能就会出现偏差，方向错了，走的再快也无法抵达终点。

爱普生的“心脏”：长野县诹访市

作为一家全球拥有85家公司组成的科技集团，截止2019年3月，集团总销售额10,896亿日元，爱普生的总部和日本境内的主要生产、研发和办公楼设立在日本中部地区长野县境内诹访市的中心，一个优美僻静地方，四面环山，并不像许多日本科技公司一样设在东京或大阪，这也是爱普生公司的一大特点。

精工爱普生公司总裁碓井稔对此的解释是：“诹访是爱普生诞生的地方，也是爱普生的“心脏”，爱普生在日本本土的大部分研发、办公及生产机构都设立在诹访诹访市所在的长野县，也是爱普生公司的一大特点。之所以这样布局，是希望不仅可以保证我们从核心技术研发、产品设计到量产的整个垂直整合商业模式更加高效，有效缩短新产品研发上线周期，并且还可以保障各事业部之间的协作更加地顺畅“。

爱普生四大领域创新成果分享

在喷墨创新领域，基于用户对激光打印机和热发泡喷墨技术打印机成本或环境负荷等问题，爱普生集中研发不用高温加热技术的喷墨打印机，也就是我们所熟知的微压电打印技术，在喷墨过程中无需加热，在确保打印输出的稳定性与高效率，还能有效减少耗材损耗，实现绿色环保。

爱普生第一大创新领域是在喷墨打印上，爱普生的目标是充分响应家庭和办公的多元化打印需求，用喷墨技术实现革命创新。为加速企业激光打印机和墨盒式打印机的更新换代，爱普生在世界范围内，首先推出墨仓式打印机，并且研发和推出企业级墨仓式阵列复合机，采用了高性能PrecisionCore阵列式打印头技术。这款打印机不需要频繁更换耗材，有助于减少耗材消耗。

另外，对于用过的纸张，爱普生打造了世界首套办公室专用的干式造纸系统PaperLab，利用爱普生的干纤维技术，几乎不用水就能实现再生造纸，实现了资源的循环利用，以技术赋予纸张新价值，这样的技术创新同样也是为社会可持续发展努力的体现。

在商业和工业打印应用领域，爱普生对大型工业级打印产品进行了革新，尽量减少其在生产过程对环境造成的影响。在现有的工业打印机生产过程中，大多数厂商仍以模拟印刷的方式来进行生产，流程工艺复杂，资源消耗大；而爱普生早已通过转换成数字喷墨的方式进行生产，大大缩短了生产周期，减少了水和墨水的使用量，并释放出了大量工厂空间及资源。数字印刷的好处就是可以进行按需生产，有计划、更合理的根据用户所在地需求就近生产及运输，尽可能减少长途物流所带来的资源浪费。

另外，面向商业和工业的喷墨技术也在各个领域正在加速应用中，成为爱普生业务拓展的新方向。所以我们今年看到爱普生今年在力推进工业级PrecisionCore打印头的外部销售工作，与业界同行深入合作，开放携手进行更多样的研发与创新。这一措施为爱普生拓展了多个新兴业务的发展，比如瓷砖、装饰品等打印领域实现了数字化应用并积累了大量忠实客户；同时，在看似与打印无关的电子工业和生物领域，爱普生也率先拓展出了一片全新的业务市场，中国的喷印市场对于爱普生而言显得非常重要。

爱普生第二大领域是视觉交流领域。爱普生的视觉交流是在商业和生活的各个方面为用户持续创造令人感动的影像体验及舒适的视觉交流环境。其中以爱普生投影机产品为主要载体，通过非常小的液晶面板呈现出更大的画面，是一种效果又好效率又高的视觉交流工具。最近几年，在数字多媒体艺术的爆发下，投影机不仅能帮助我们实现影像清晰的巨幕投射，还成为一种独具匠心的空间表现形式。例如，爱普生携手teamLab打造出一个美轮美奂、流光幻影的光影艺术世界。10月底，爱普生将为上海teamLab提供全部投影设备。

除了投影机之外，智能眼镜也是爱普生视觉交流的另外一个新的产品形态，它扩展了连接PC和智能手机的界面模式，目前爱普生也通过光学引擎的外销和开放合作构建了一个更大的应用空间。

爱普生第三大创新领域是可穿戴创新，爱普生的可穿戴产品要追溯到爱普生起家时的手表，今天爱普生凭借研发技术优势，将这些领先技术及资源集中运用于指针式表领域，使每块手表都具有跨时代、百年流传的永恒价值，并且给每一个用户带来喜悦。

爱普生第四大领域，即机器人创新领域。目前，爱普生正在加强该领域相应的基础建设，例如传感器、执行架构、软件和精密加工技术等，希望在未来机器人领域将成为爱普生主要发力的支柱型业务领域。

首先，爱普生已经制造出能够完成单一简单作业的智能机器人来解决生产力短缺问题，从而让人类更专注于创造性的工作。其次，以爱普生独特的传感器技术为核心，积极推进与合作伙伴开放协作，利用人工智能以求提升机器人的使用便捷性，开创智能机器人全方位的应用及服务。爱普生在1983年就已经将机器人用于自己精密手表的自动化生产环节，在自己的生产工厂投入使用，通过吸取实际经验、教训，不断寻求方法提高机器人生产效率，以不断为客户所需的生产革新提供源源不断的动力。爱普生日本国内的工厂，通过不断努力实现了手表组装的自动化生产线，喷墨打印机的自动生产线、自动组装线等，积累了大量机器人方面的技术和经验。

爱普生的工业机器人有几大特点：非常快、灵活且精准，同时可以节省出大量的安装空间。机器人制造，其中最为核心的关键零部件是传感器，因为一定要用传感器来准确、快速地把握反馈动作指令，爱普生拥有传统的竞争优势，来自石英表制造上的传感器技术。在日常生活中，人们可以用视觉或触觉来判断物品或零件的类别或大小，现在爱普生也可以制造出可以代替人来判断物品形状、大小的产品零部件。从视觉上，它可以准确地判断目标位置是否有物品，物品的形状是什么样的，有没有孔等细节。

除传感器外，机器人还需要一个控制系统，相当于电脑的OS系统，爱普生机器人所搭载的软件系统也在持续升级。在人工智能和机器人的结合上，爱普生和日本国内及国外的大学进行合作进行研发。

爱普生目前已经通过工业机器人在手表制造生产线、打印机和打印头生产线、打印机零部件组装生产线上积累了大量应用及经验，可以向其他的工厂提供如何组建自动化生产线的建议及咨询服务。在2010年，爱普生已经在中国设立了开展这方面咨询工作的办公室。爱普生SCARA机器人是现在爱普生机器人中全球最受欢迎的工业机器人产品。

企业愿景是一个公司加直观的重要体现，爱普生的企业愿景就是它的“Epson25长期企业愿景”：爱普生利用先进技术、卓越产品，为日本、中国乃至全世界的发展做出贡献，成为一家不可或缺的公司。

“Epson25长期企业愿景”是什么？

在精工爱普生总裁碓井稔看来：“现在我们所处的商业环境是错综复杂的，人工智能、物联网等技术创新的速度非常快。如今每个人的口袋里都装有高科技个人终端设备，随时随地都能做现场直播或拍摄Vlog。因此，企业更需要关注快速变化的世界，并紧跟时代更迭的步伐，抓住机遇，先发制人”。

爱普生不仅仅关注技术上的创新，同时也十分关注贸易、生育率下降、老龄化、环境等其他社会发展问题。爱普生希望解决这些问题并实现社会的可持续发展。爱普生社长认为最重要的事情是：把眼光放长远，从社会发展大趋势中寻找正确的发展方向，响应社会的期待。

爱普生至今已经有超过75年的历史，创始之初就是在诹访生产手表。每个员工秉承着匠人精神致力于为每一位客户提供最称心的产品与服务。那个时候行业普遍生产出的机械表每天都会偏差20秒左右，并且对此习以为常，在当时的大环境下爱普生研发出了全球第一块石英表，达到了每天仅偏差0.2秒的高精度。从那之后，爱普生便将在手表生产过程中培养出的“省、小、精技术”不断发扬壮大，通过不断地努力，让世界变得更美好。

功夫不负有心人，在之后爱普生持续研发出了多款前所未有、让客户满意且赞不绝口的卓越产品，创造了业界的奇迹，例如爱普生推出的彩色喷墨打印机，彻底改变了人们的打印习惯，照片不用特意去打印店冲洗，每个人都可以足不出户在家里实现照片打印。

随着竞争和商业环境的变化，爱普生也曾经遇到过危机，到2008年之前，爱普生开始与其他对手进行低价竞争，短期收益的诱惑以及生存环境的恶化，渐渐忽略了客户的真实需求，遗忘了本应持续坚持的以客户为中心的准则。这是爱普生在2008年当时业绩下滑的主要原因。

精工爱普生总裁碓井稔认为：“企业只有在坚持以客户为中心时，才能真正得到社会的接纳与认可。为此，我决定重点发展爱普生的优势业务，同时通过调整已有业务的商业模式和产品构成，开拓新的业务领域，重新构筑公司的整体业务框架。幸运的是，2013年当我做出调整后，我们的业绩开始逐渐好转”。从2013年至今，爱普生在商业上连续多年保持增长，重新奠定了在喷墨、视觉、机器人和可穿戴四大技术方向上的地位。

2016年，爱普生发布了“Epson25长期企业愿景”。我们今天所看到的爱普生正在这一愿景的指导下，充分利用自身的优势以及企业的基础设施与资源，以“省、小、精的技术”为基础，不断推动喷墨、视觉、可穿戴产品与机器人这四大领域的创新，满足客户的实际需求，为世界发展做出贡献，成为一家“不可或缺的公司”。

在爱普生总部的参观和采访过程中，精工爱普生总裁碓井稔对企业做正确的事情和商业利润的观点给我留下了深刻的印象，他认为公司做正确的事情不一定要获得利润，一定要用长远的眼光看未来，一定要高瞻远瞩，这样最后可以在利润和做正确的事情方面获得兼顾和双赢。短期内也许不可以，但从长期来看一定会成功的。