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滴滴程维:顺风车要安全到敢让自己家人坐

北京时间7月18日,滴滴7月18日滴顺风车举办媒体开放日的线下活动,滴滴出行CEO程维、总裁柳青及其他核心管理者均来到现场,这也是滴滴顺风车自下线以来第一次举办公开的媒体活动。在这次会议上,程维、柳青与各位高管对顺风车的诸多问题依次进行了回应,为大家答疑解惑。

会议现场

顺风车上线时间不确定

去年8月,滴滴发布公开信称,滴滴顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。顺风车总经理张瑞表示,过去一年里顺风车团队一直在不断反思和复盘,并公布了整改期间的阶段性安全产品方案,但上线时间不能确定,并且强调在上线前,会进行全面试运行。

柳青表示,滴滴顺风车是一个承担社会责任的业务,滴滴内部对这项业务也很有争议,整改后,顺风车可能是最难用的顺风车产品。程维也表示,内部对于是否上线争议很大,最后让他们下定决心上线的还是用户需求。至于为何这么久还不上线,是因为“怕”。

如何整改

首先回归顺风车本质,做到真正顺路,第二,加强用户信息筛查能力,尽最大努力保证真实身份;第三,优化接单流程,“双向确认“防止出现挑单的现象;第四,持续升级安全功能,同步迭代了平台110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能;第五,推出女性安全助手,提供女性专属保护。

程维表示“滴滴做出的每一款产品能够安心让自己的家人和朋友使用,这是安全的标准。没有100%的绝对安全,但滴滴会付出100%的努力。”

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