CDEC2019：数字化智能化升级 企业急需把好产业“脉搏”

“面对数字化智能化浪潮，不论是厂商、合作伙伴，还是用户，生态企业服务中每一个角色都需要重新思考自己的定位。如今整个产业生态都在重构，如果没有找好定位，就可能迷失自我或走向失败。”中国软件网、海比研究总裁曹开彬在谈到数字化转型时代企业服务生态时如是说。

连续举办了11届的中国软件生态大会和中国软件渠道大会，在2019年全面升级为中国数字智能生态大会(CDEC)，并将在北京、上海、广州、深圳、成都五大城市集中亮相。3月21日主题为“共筑数字生态共同体”的CDEC 2019暨第十二届中国软件渠道大会首站在京拉开序幕。会上曹开彬发布了《2019企业服务生态发展状况研究报告》。其中指出，企业服务已经进入数字化智能化时代，ICT技术对传统产业渗透融合不断加速，不断催生出新模式、新业态，成为驱动业务创新和变革的关键力量。传统产业数字化、智能化转型步伐加快，ICT技术为传统产业带来产出增长，并成为驱动我国经济发展的主引擎。

创新技术驱动企业服务重构

在移动互联、云计算、大数据、人工智能等新技术不断驱动下，全球企业正步入数字化转型之路，ICT技术不再是单纯的行业支持辅助系统，而是加速渗透到传统产业中，不断催生出O2O、分享经济等新模式新业态，更成为驱动企业服务生态重构的关键力量。

曹开彬认为，由新技术带动的企业服务生态未来将呈现出三种格局：

第一，越来越多的巨型生态企业形成生态主，他们会以自己产品为核心，打造一整套的企业服务，为客户提供一站式服务。如今的生态主在做一件事，就是建立很多的云市场。业内熟知的阿里云、腾讯云和华为云都在构建各自的云市场，并不断完善其中的各类应用与企业服务。未来的生态格局将有好几个大生态共存，现在2C的生态里，衣食住行都已解决了。

第二，生态主会基于原有业务构成划分为三大阵营：以阿里云和腾讯为代表的互联网公司，以应用为核心的用友、东软、甲骨文等，以IT基础设施为主的华为、IBM甚至涵盖三大运营商。

第三，除了生态巨头之外，还会有更多的微服务企业出现，提供非常细分的服务，完善生态主的多样性，进行有效补充。而通过打通微服务的底层架构，围绕业务能力，自动化部署，端点智能以及语言和数据的分散控制等方面实现一体化。

步入2019，据曹开彬介绍，目前的大生态主数量开始减少，潜在生态主逐渐增加，生态治理机制不断完善，具有核心产品及平台能力的生态主竞争优势明显增强。而软件及信息技术服务业企业数量减少，但收入呈现持续上涨趋势。ISV则面临“边缘化、集中化、进化”的三化新挑战。渠道商的角色得到行业肯定，加快渠道转型步伐，开始拥抱云。

万亿市场变革 SAAS企业遭遇挑战

随着数字化智能化不断重塑企业服务生态，拥有万亿级容量的企业服务市场也进入了变革期。报告中数据显示，中国实有市场主体1.1亿户，渠道商30000家，大生态主22个，潜在生态主43个，规模以上软件和信息技术服务厂商37776家，ISV达到了45000家。其中的企业服务各类生态角色发展则呈现出不同的特点。

在曹开彬看来，一方面，企业服务市场增长态势与宏观经济发展趋势大体相似。另一方面，企业服务市场内部结构持续软化。自2008年至今，电子信息制造业占比持续下降，软件和互联网行业增速迅猛，在数字经济基础部分中占比显著提升。从企业服务的角色层面上看，大公司生态主经济体量较大，实力也较强，其继续享受应用技术创新所带来的红利。原来做系统集成、ISV、传统软件的公司，由于客户基础稳定，发展也较好。但新兴互联网公司、SAAS企业却由于商业模式、应用模式差异反而遭遇较大挑战。

“一些SAAS企业往往找不到适合的销售模式，比如说渠道、分销、促销，导致这些公司在产品出来之后，不知怎样更好的赚钱，更健康的运营，因此就会遇到一些问题。而靠资本驱动的公司，一旦资本没给钱就会遇到困难。”曹开彬直言不讳道。

企业服务赋能实体产业升级

数字化智能化的时代，技术升级从消费端向产业端蔓延，数字经济扑面而来，企业服务被赋予新内涵，很多业务与数字化智能化的工具完全融合在一起，企业服务也通过重构不断向实体产业赋能。企业服务开始创造或改造企业已有的生产和运营模式，让企业以更快的速度做出正确的决策，从而在市场中保持竞争优势。

曹开彬强调，目前的企业服务已从赋能商业流程、赋能服务进阶到赋能产品阶段，具体为以下三点赋能实体产业升级。

·赋能商业流程：通过自动化的手段帮助企业提高效率、降低成本。办公自动化（OA）系统、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）等都是此阶段的产物；

·赋能服务：对业务流程进行重构，可以使企业部分满足用户的个细化需求，客户关系管理（CRM）、电子商务系统、商务分析系统（BA）等都可以使能企业的服务；

·赋能产品：IT技术嵌入到企业的产品中去，使产品变得智能化，可联网的冰箱、洗衣机、热水器、家庭服务机器人等都属于此阶段的产品。

如今，生态主正通过产品、技术、渠道等赋能合作伙伴，实现共赢。生态主在商业生态中致力于丰富自己的生态系统，基于自身的用户价值来提升利益相关者的能力，最终更好地服务自己的用户，并对利益相关者施加较强的控制力和赋能。

近年来，覆盖整个企业服务的大生态蓬勃发展，专业领域的服务生态亦开始跃跃欲试。曹开彬表示，目前各个生态主已开始致力于完善自身的治理体系，随着市场规模增速降低，其关注焦点也由市场规模转向服务质量。

不难看出，面对数字化智能化浪潮，企业服务更加注重体验，简单云部署，资产轻量化，资源透明，组织协同。而通过本届中国数字智能生态大会的成功召开，为厂商、平台商、渠道商、用户之间架构起一座沟通之桥，吸引到全国优秀企业齐聚一堂，共同寻求发展风口与产业“脉搏”。