4G执法记录仪的常见故障及解决方法

1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取

解决方法：执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，设计有双层管理权限：

个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件(产品标配附件)，将产品连接电脑后，在产品上浏览所有影像资料

部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件(非标配附件，由使用单位授权分配)后，将产品连接电脑，可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。

以上，如客户没有安装部门管理软件，则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取，参照本集锦中“安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料?”问项的办法排查。

2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办?

解决方法：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请，重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后，使用单位将重新设置登录密码，以确保产品中记录的影像资料安全。

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