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德国卖场看中西差异 欧洲人眼中啥是好家电

来到德国参加IFA展会报道之前,对这个拥有复杂历史背景的国家,以及它强大的工业制造口碑有着强烈的向往。但是当飞机落地,一直到抵达酒店,看到的一切却令我对它的印象大为改观。尤其中西方的消费观念实乃大相径庭。

Media Makt是德国知名的3C卖场

由于文化的巨大差异,导致中德两国人民购买家电的思路也完全不同。而说起制造业,就不得不提到两个典型的国家,以品质成就自己名誉的德国、和以数量占据全球大部分生产订单的中国。

卖场中美诺品牌区域

德国可以说是世界顶级家电制造大国了,从我们耳熟能详的美诺、西门子、博世几大顶级家电企业在行业中的影响力就可见一斑。德国家电设计严谨、做工扎实、产品性能良好,与日本一样注重“工匠精神”。作为全球家电的发祥地,在技术方面拥有非常好的传承,这些综合优势造就了德国家电在消费者心中留下品质好的印象,也让德国家电成功的在世界各国的家电市场中有占有较大的市场份额。

扫地机器人等国人眼中新兴品类在德国市场已经有较为成熟的消费基础

这是由于德国人拥有着这种对于技术的“敬畏”,从我们本次的卖场观察可以发现:理性的欧洲人买东西几乎不跟风,一定要仔细对比并体验后才会做出选择。他们买东西基本上只考虑实用性,不会像大部分中国消费者那样一味地追求低价格或者是购买远远超出产品技术对等价值的东西,来满足自己的“虚荣心”。比如欧洲消费者在选购洗衣机时,其实对品牌或者价格并不敏感,或者说没有那种“迷信”,所以更注重这个产品能否在解决他们洗衣需求的同时还能经久耐用

这也是为什么,往往日本和德国生产出来的产品,无论是从技术的领先,还是产品的耐用度上,在世界上都是首屈一指的。拿我自身举例,家中已经用了十几年的某日系品牌的空调,从来没有做过任何维修,机身已经泛黄,但是制冷性能基本上没有受到什么影响,目前用起来依旧“没毛病”。它可能并没有那么多花里胡哨的“噱头”作为卖点,但是对于消费者最关注的问题——“制冷”和“耐用”来说,这款空调无疑是“超值”的。

◆德日两国的消费观念其实非常类似

日本既是如此,那作为家电大国的德国更是其中的典型,德国消费者相对“古板”和“较真儿”的观念深深地影响了他们的生活态度和对产品的认知。他们生活中出现太多尝试和改变,而经过时间验证和传承的产品才是他们最好的选择。德国本土品牌经过多年的传承和发展,更加了解欧洲消费者或德国消费者的生活习惯和生活中的真实需求,所以在产品的设计方面更能够赢得欧洲消费者的青睐。

德国家电设计风格有显著的简约取向

曾经有一本研究全球购物消费习惯的书籍写到,像德国和日本这种相对刻板的民族,由于对技术的敬畏和崇拜,他们目前正处在比较先进的“第四消费时代”,而位列发展中国家的中国则处在相对落后的“第二消费时代”。那让我们了解一下这两个时代都有着什么样的特点:

首先,「第二消费时代」是指:消费享受不再只属于大城市中等阶级以上,同时伴随着核心家庭(结婚有1-2个孩子的家庭)的增长,这时期的消费都是基于“Family”的消费,买进三大神器(洗衣机、电冰箱、电视机),买进3C(小轿车、空调、彩电),追求别人家有我家也得有,强调越大越好——而这,正是目前大多数中国家庭消费观的体现,买东西考虑的不仅仅是产品本身,更要考虑自己的“脸面”,满足自己的虚荣心。

而「第四消费时代」指的是:个人在差异化的消费中产生不安,继而对消费本身开始反思,继而开始出现简单倾向、无品牌倾向、本土意识开始增强,消费的目的变成了人与人建立联系——这个趋于共享、重视社会(Social)的消费社会就是第四代消费。而经过这一次走访德国,我们发现,发达的西方社会确实拥有着这种“前卫”的消费观念。

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